Política de envio

Obrigado por comprar connosco. Estamos empenhados em entregar a sua encomenda de forma segura e eficiente. Consulte as informações abaixo sobre o processamento de encomendas, o envio, os prazos de entrega e as políticas relacionadas.

Processamento de encomendas

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1-3 dias úteis após a receção do pagamento.

Todos os produtos são cuidadosamente inspecionados e embalados de forma segura antes do envio.

Origem do envio

As encomendas são preparadas nos nossos armazéns localizados nos Estados Unidos e noutros centros de distribuição regionais. Para garantir uma entrega mais rápida, as encomendas são normalmente enviadas, sempre que possível, a partir do armazém mais próximo do destino.

Localizações dos armazéns:

• Centros de distribuição nos Estados Unidos:

  • Estados Unidos: Nova Jérsia, Califórnia

• Centros de distribuição na Europa:

  • Centro de moda de Paris: Paris, Roma

• Centro de distribuição da Ásia-Pacífico:

  • Hong Kong

Transportadora

Enviamos principalmente através de transportadoras de confiança, como a FedEx e outros parceiros locais de entrega, quando aplicável.

Custos de envio

Os custos de envio serão apresentados na finalização da compra, antes de concluir o pagamento.

País	Limite para envio gratuito (>)	Taxa de envio (< Limite)
Albânia	US$129.00	US$9.99
Andorra	US$129.00	US$9.99
Austrália	A$199.00	A$15.90
Áustria	€119.00	€8.90
Barém	BHD 48.72	BHD 3.74
Bielorrússia	BYN 384.00	BYN 29.46
Bélgica	€119.00	€8.90
Bósnia e Herzegovina	US$129.00	US$9.99
Brasil	R$659.48	R$50.58
Bulgária	€119.00	€8.90
Canadá	C$179.00	C$13.90
Chéquia	€119.00	€8.90
Croácia	2,713.26 Kč	208.10 Kč
Dinamarca	DKK 899.00	DKK 69.00
Estónia	€119.00	€8.90
Ilhas Faroé	US$129.00	US$9.99
Finlândia	€119.00	€8.90
França	€119.00	€8.90
Alemanha	€119.00	€8.90
Gibraltar	US$129.00	US$9.99
Grécia	€119.00	€8.90
Guernsey	US$129.00	US$9.99
Região Administrativa Especial de Hong Kong	HK$1,013.00	HK$77.68
Hungria	Ft 40,934	Ft 3,140
Islândia	US$129.00	US$9.99
Índia	₹12,318.00	₹944.88
Irlanda	€119.00	€8.90
Ilha de Man	US$129.00	US$9.99
Israel	₪387.97	₪29.75
Itália	€119.00	€8.90
Japão	US$129.00	US$9.99
Jersey	US$129.00	US$9.99
Kosovo	US$129.00	US$9.99
Letónia	US$129.00	US$9.99
Liechtenstein	US$129.00	US$9.99
Lituânia	US$129.00	US$9.99
Luxemburgo	US$129.00	US$9.99
Região Administrativa Especial de Macau	US$129.00	US$9.99
Malásia	US$129.00	US$9.99
Malta	€119.00	€8.90
Moldávia	US$129.00	US$9.99
Mónaco	US$129.00	US$9.99
Montenegro	US$129.00	US$9.99
Países Baixos	€119.00	€8.90
Nova Zelândia	NZ$199.00	NZ$16.90
Macedónia do Norte	US$129.00	US$9.99
Noruega	NOK 1,290.00	NOK 99.00
Polónia	PLN 499.00	PLN 40.00
Portugal	€119.00	€8.90
Roménia	RON 586.72	RON 44.99
Rússia	₽10,583.00	₽811.80
São Marino	US$129.00	US$9.99
Arábia Saudita	US$129.00	US$9.99
Sérvia	US$129.00	US$9.99
Singapura	S$165.37	S$12.68
Eslováquia	€119.00	€8.90
Eslovénia	US$129.00	US$9.99
Coreia do Sul	₩182,864	₩14,028
Espanha	€119.00	€8.90
Svalbard & Jan Mayen	US$129.00	US$9.99
Suécia	SEK 1,290.00	SEK 99.00
Suíça	CHF 129.00	CHF 8.90
Taiwan	NT$4,165	NT$320
Tailândia	฿4,280.00	฿328.26
Ucrânia	₴5,795.00	₴444.46
Emirados Árabes Unidos	AED 474.08	AED 36.36
Reino Unido	£99.00	£7.90
Estados Unidos	US$129.00	US$9.90
Cidade do Vaticano	US$129.00	US$9.99
Ilhas Åland	US$129.00	US$9.99

Destinos de envio

Atualmente, enviamos para os seguintes países e regiões:

América do Norte

Canadá, México e Estados Unidos (excluindo o Alasca, o Havai, a Samoa Americana, Guam, as Ilhas Marshall, as Ilhas Marianas do Norte, Palau, Porto Rico, as Ilhas Virgens dos E.U.A., as Forças Armadas nas Américas (AA), as Forças Armadas na Europa (AE) e as Forças Armadas no Pacífico (AP)).

América do Sul

Brasil e Peru.

Europa

Ilhas Åland, Albânia, Andorra, Áustria, Bielorrússia, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Ilhas Faroé, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Guernsey, Hungria, Islândia, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Jersey, Kosovo, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Países Baixos, Macedónia do Norte, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Rússia, São Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Svalbard & Jan Mayen, Suécia, Suíça, Ucrânia, Reino Unido e Cidade do Vaticano.

Ásia

Região Administrativa Especial de Hong Kong, Índia, Japão, Região Administrativa Especial de Macau, Malásia, Paquistão, Filipinas, Singapura, Coreia do Sul, Taiwan, Tailândia e Vietname.

Médio Oriente

Barém, Israel, Jordânia, Kuwait, Catar, Arábia Saudita e Emirados Árabes Unidos.

África

Angola, Gana, Quénia, Madagáscar, Maurícia, Maiote, Marrocos, Nigéria, Reunião, Ruanda, Senegal, Seicheles, África do Sul, Tanzânia e Zâmbia.

Oceânia

Austrália e Nova Zelândia.

Se o seu país ou região não estiver listado acima, de momento não podemos enviar para a sua localização.

Restrições de envio

Atualmente, não enviamos para:

Apartados
Endereços militares APO/FPO/DPO
Serviços de reencaminhamento de carga
Localizações sem disponibilidade do serviço da transportadora

Ao efetuar a encomenda, certifique-se de que indica uma morada residencial ou comercial completa, incluindo a rua. As encomendas com moradas incompletas ou não aceites poderão sofrer atrasos, ser canceladas ou reembolsadas.

Prazos de Entrega Estimados

Sempre que possível, as encomendas são enviadas a partir do armazém mais próximo do destino de entrega.

O prazo de entrega normal é de 5–10 dias úteis após o envio.

Tenha em atenção que os prazos de entrega são apenas estimativas e não são garantidos. Podem ocorrer atrasos devido a:

1. Feriados importantes
2. Épocas de maior volume de compras
3. Procedimentos de desalfandegamento
4. Atrasos da transportadora
5. Condições meteorológicas extremas
6. Outras circunstâncias imprevistas

Agradecemos a sua paciência e compreensão caso ocorram atrasos.

Alterações e Cancelamentos de Encomendas

Verifique cuidadosamente os detalhes da sua encomenda antes de a efetuar.

As encomendas podem ser canceladas no prazo de 12 horas após a compra.
Depois de uma encomenda ser processada ou enviada, poderá já não ser possível alterar a morada de envio, os produtos selecionados ou cancelar a encomenda.

Seguimento da Encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de seguimento no seu endereço de e-mail.

Pode acompanhar o envio na página do histórico de encomendas.

Impostos & Direitos Aduaneiros

Os direitos aduaneiros aplicáveis podem estar incluídos para determinados destinos.

Quaisquer impostos locais, IVA, GST, impostos sobre vendas, taxas de importação, encargos aduaneiros ou outras taxas impostas pelo governo são da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário no momento do pagamento.

Não cobramos impostos ou taxas adicionais no momento do pagamento, salvo quando exigido pela legislação e regulamentação aplicáveis.

Envios Perdidos, Atrasados ou Danificados

Se a sua encomenda se perder, chegar danificada ou sofrer um atraso invulgar na entrega, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente assim que possível.

Trabalharemos com a transportadora para investigar o problema e ajudar a encontrar uma solução adequada sempre que possível.

Apoio ao Cliente

Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda ou o envio, contacte-nos:

E-mail: retrochic.customerservice@gmail.com

Normalmente respondemos no prazo de 12 horas.

Se não receber uma resposta, verifique a pasta de spam ou de correio não solicitado. Também pode contactar-nos através do nosso serviço de chat online.