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Política de envio
Obrigado por comprar connosco. Estamos empenhados em entregar a sua encomenda de forma segura e eficiente. Consulte as informações abaixo sobre o processamento da encomenda, o envio, os prazos de entrega e as políticas relacionadas.
Processamento da encomenda
As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a receção do pagamento.
Todos os produtos são cuidadosamente inspecionados e embalados de forma segura antes do envio.
Origem do envio
As encomendas são processadas nos nossos armazéns localizados nos Estados Unidos e noutros centros regionais de processamento. Para proporcionar uma entrega mais rápida, as encomendas são normalmente enviadas, sempre que possível, a partir do armazém mais próximo do destino.
Localização dos armazéns:
-
Centros dos Estados Unidos:
-
Estados Unidos: Nova Jérsia, Califórnia
-
-
Centros da Europa:
-
Centros de moda de Paris: Paris, Roma
-
-
Centro da Ásia-Pacífico:
-
Hong Kong
-
Transportadora
Enviamos principalmente através de transportadoras de confiança, como a FedEx, e de outros parceiros locais de entrega, quando aplicável.
Custos de envio
Os custos de envio serão apresentados no momento do pagamento, antes de este ser concluído.
| País | Limite para envio gratuito (>) | Taxa de envio (< limite) |
|---|---|---|
| Albânia | US$129.00 | US$9.99 |
| Andorra | US$129.00 | US$9.99 |
| Austrália | 199,00 A$ | 15,90 A$ |
| Áustria | €119.00 | €8.90 |
| Barém | 48,72 BHD | 3,74 BHD |
| Bielorrússia | 384,00 BYN | 29,46 BYN |
| Bélgica | €119.00 | €8.90 |
| Bósnia e Herzegovina | US$129.00 | US$9.99 |
| Brasil | 659,48 R$ | 50,58 R$ |
| Bulgária | €119.00 | €8.90 |
| Canadá | 179,00 C$ | 13,90 C$ |
| Chéquia | €119.00 | €8.90 |
| Croácia | 2 713,26 Kč | 208,10 Kč |
| Dinamarca | 899,00 DKK | 69,00 DKK |
| Estónia | €119.00 | €8.90 |
| Ilhas Faroé | US$129.00 | US$9.99 |
| Finlândia | €119.00 | €8.90 |
| França | €119.00 | €8.90 |
| Alemanha | €119.00 | €8.90 |
| Gibraltar | US$129.00 | US$9.99 |
| Grécia | €119.00 | €8.90 |
| Guernesey | US$129.00 | US$9.99 |
| Região Administrativa Especial de Hong Kong | 1 013,00 HK$ | 77,68 HK$ |
| Hungria | 40 934 Ft | 3 140 Ft |
| Islândia | US$129.00 | US$9.99 |
| Índia | ₹12 318,00 | ₹944,88 |
| Irlanda | €119.00 | €8.90 |
| Ilha de Man | US$129.00 | US$9.99 |
| Israel | ₪387,97 | ₪29,75 |
| Itália | €119.00 | €8.90 |
| Japão | US$129.00 | US$9.99 |
| Jersey | US$129.00 | US$9.99 |
| Kosovo | US$129.00 | US$9.99 |
| Letónia | US$129.00 | US$9.99 |
| Listenstaine | US$129.00 | US$9.99 |
| Lituânia | US$129.00 | US$9.99 |
| Luxemburgo | US$129.00 | US$9.99 |
| Região Administrativa Especial de Macau | US$129.00 | US$9.99 |
| Malásia | US$129.00 | US$9.99 |
| Malta | €119.00 | €8.90 |
| Moldávia | US$129.00 | US$9.99 |
| Mónaco | US$129.00 | US$9.99 |
| Montenegro | US$129.00 | US$9.99 |
| Países Baixos | €119.00 | €8.90 |
| Nova Zelândia | 199,00 NZ$ | 16,90 NZ$ |
| Macedónia do Norte | US$129.00 | US$9.99 |
| Noruega | 1 290,00 NOK | 99,00 NOK |
| Polónia | 499,00 PLN | 40,00 PLN |
| Portugal | €119.00 | €8.90 |
| Roménia | 586,72 RON | RON 44.99 |
| Rússia | ₽10,583.00 | ₽811.80 |
| São Marino | US$129.00 | US$9.99 |
| Arábia Saudita | US$129.00 | US$9.99 |
| Sérvia | US$129.00 | US$9.99 |
| Singapura | S$165.37 | S$12.68 |
| Eslováquia | €119.00 | €8.90 |
| Eslovénia | US$129.00 | US$9.99 |
| Coreia do Sul | ₩182,864 | ₩14,028 |
| Espanha | €119.00 | €8.90 |
| Svalbard e Jan Mayen | US$129.00 | US$9.99 |
| Suécia | SEK 1,290.00 | SEK 99.00 |
| Suíça | CHF 129.00 | CHF 8.90 |
| Taiwan | NT$4,165 | NT$320 |
| Tailândia | ฿4,280.00 | ฿328.26 |
| Ucrânia | ₴5,795.00 | ₴444.46 |
| Emirados Árabes Unidos | AED 474.08 | AED 36.36 |
| Reino Unido | £99.00 | £7.90 |
| Estados Unidos | US$129.00 | US$9.90 |
| Cidade do Vaticano | US$129.00 | US$9.99 |
| Ilhas Åland | US$129.00 | US$9.99 |
Destinos de envio
Atualmente, efetuamos envios para os seguintes países e regiões:
América do Norte
Canadá, México e Estados Unidos (excluindo o Alasca, o Havai, a Samoa Americana, Guam, as Ilhas Marshall, as Ilhas Marianas do Norte, Palau, Porto Rico, as Ilhas Virgens Americanas, Forças Armadas nas Américas (AA), Forças Armadas na Europa (AE) e Forças Armadas no Pacífico (AP)).
América do Sul
Brasil e Peru.
Europa
Ilhas Åland, Albânia, Andorra, Áustria, Bielorrússia, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Ilhas Faroé, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Guernsey, Hungria, Islândia, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Jersey, Kosovo, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Países Baixos, Macedónia do Norte, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Rússia, São Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Svalbard e Jan Mayen, Suécia, Suíça, Ucrânia, Reino Unido e Cidade do Vaticano.
Ásia
Hong Kong (RAE), Índia, Japão, Macau (RAE), Malásia, Paquistão, Filipinas, Singapura, Coreia do Sul, Taiwan, Tailândia e Vietname.
Médio Oriente
Barém, Israel, Jordânia, Kuwait, Catar, Arábia Saudita e Emirados Árabes Unidos.
África
Angola, Gana, Quénia, Madagáscar, Maurícia, Maiote, Marrocos, Nigéria, Reunião, Ruanda, Senegal, Seicheles, África do Sul, Tanzânia e Zâmbia.
Oceânia
Austrália e Nova Zelândia.
Se o seu país ou região não estiver listado acima, atualmente não podemos efetuar envios para a sua localização.
Restrições de envio
Atualmente, não efetuamos envios para:
Apartados
Moradas militares APO/FPO/DPO
Serviços de reencaminhamento de carga
Locais onde o serviço da transportadora não está disponível
Certifique-se de que é fornecida uma morada residencial ou comercial completa ao efetuar a encomenda. As encomendas que contenham moradas incompletas ou não suportadas podem sofrer atrasos, ser canceladas ou reembolsadas.
Prazos de entrega estimados
As encomendas são enviadas, sempre que possível, a partir do armazém mais próximo do destino de entrega.
O prazo de entrega normal é normalmente de 5–10 dias úteis após o envio.
Tenha em atenção que os prazos de entrega são apenas estimativas e não são garantidos. Podem ocorrer atrasos devido a:
1. Feriados importantes
2. Épocas de maior volume de compras
3. Procedimentos de desalfandegamento
4. Atrasos da transportadora
5. Condições meteorológicas severas
6. Outras circunstâncias imprevistas
Agradecemos a sua paciência e compreensão caso ocorram atrasos.
Alterações e cancelamentos de encomendas
Reveja atentamente os dados da sua encomenda antes de a efetuar.
As encomendas podem ser canceladas no prazo de 12 horas após a compra.
Depois de uma encomenda ser processada ou enviada, poderá já não ser possível alterar a morada de entrega, os produtos selecionados ou cancelar a encomenda.
Acompanhamento de encomendas
Assim que a sua encomenda for enviada, será enviado um número de seguimento para o seu endereço de e-mail.
Pode acompanhar a sua encomenda na página do histórico de encomendas.
Impostos e direitos aduaneiros
Os direitos aduaneiros aplicáveis podem estar cobertos para determinados destinos.
Quaisquer impostos locais, IVA, GST, impostos sobre vendas, taxas de importação, encargos aduaneiros ou outras taxas impostas pelo governo são da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário no checkout.
Não cobramos impostos ou taxas adicionais no checkout, salvo quando exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis.
Encomendas perdidas, atrasadas ou danificadas
Se a sua encomenda se perder, chegar danificada ou sofrer um atraso de entrega invulgar, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente assim que possível.
Trabalharemos com a transportadora para investigar o problema e ajudar a encontrar uma solução adequada sempre que possível.
Apoio ao cliente
Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda ou o envio, contacte-nos:
E-mail: retrochic.customerservice@gmail.com
Normalmente respondemos no prazo de 12 horas.
Se não receber uma resposta, verifique a pasta de spam ou lixo eletrónico. Também pode contactar-nos através do nosso serviço de chat online.