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Encomendas
Como sei se a minha encomenda foi confirmada?
Depois de concluir a sua compra, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação da encomenda. Verifique as pastas de correio não solicitado ou de spam se não o encontrar. Caso contrário, contacte o serviço de apoio ao cliente através do nosso e-mail e poderemos reenviar-lhe o e-mail de confirmação para sua referência.
Quem devo contactar relativamente à minha fatura?
Se tiver alguma dúvida sobre a sua fatura, contacte-nos indicando o número da encomenda. Teremos todo o gosto em ajudar a responder às suas perguntas ou a resolver quaisquer problemas.
É seguro comprar online?
Na Retro Chic, levamos a segurança online muito a sério. Todas as transações são protegidas por encriptação SSL de 256 bits, em conformidade com os padrões da indústria, para garantir que os seus dados pessoais e de pagamento estão completamente seguros. Cumprimos integralmente a norma PCI-DSS e, em momento algum, armazenamos, conservamos ou temos acesso aos números completos dos seus cartões de crédito ou às suas informações bancárias nos nossos servidores.
Envio
Qual é o prazo de entrega padrão da Retro Chic?
Prazo de entrega normal: 5-10 dias úteis após o processamento. As encomendas efetuadas aos fins de semana e feriados nacionais serão processadas e expedidas no dia útil seguinte.
A Retro Chic faz entregas em apartados ou endereços APO/FPO e quando é transferida a propriedade?
A Retro Chic não pode efetuar entregas para caixas postais ou endereços APO/FPO. Os artigos permanecem propriedade da Retro Chic até à receção do pagamento final.
E se as entregas sofrerem atrasos?
As entregas podem sofrer atrasos devido a irregularidades imprevistas por parte dos nossos parceiros de entrega. A Retro Chic não pode ser responsabilizada em tais casos.
Como posso verificar o estado da minha encomenda Retro Chic?
Para consultar o estado de uma encomenda, contacte-nos por e-mail, indicando o número da encomenda.
Porque é que a minha encomenda é enviada a partir da região Ásia-Pacífico?
Na Retro Chic Italy, o design de excelência não conhece fronteiras. Embora o nosso espírito criativo esteja profundamente enraizado na estética italiana, acreditamos que o verdadeiro trabalho artesanal de excelência pode ser encontrado — e celebrado — em todo o mundo.
É por isso que colaboramos com artesãos e oficinas talentosos de toda a região Ásia-Pacífico, onde gerações de experiência se aliam a materiais raros e técnicas ancestrais. Estas colaborações permitem-nos combinar a elegância europeia com competências valorizadas em todo o mundo — tornando o design excecional mais acessível, sem nunca comprometer a beleza ou a qualidade.
Foi esta abordagem aberta e orientada para a fusão que também nos valeu o reconhecimento de parceiros como a Vogue e o British Museum. Orgulhamo-nos de fazer parte de uma comunidade criativa interligada — e orgulhamo-nos ainda mais de levar diretamente à sua porta as peças de que gosta, onde quer que esteja.
Obrigado por apoiar uma marca que valoriza a arte acima das fronteiras e as pessoas acima do lugar.
Devoluções
Abaixo encontram-se algumas perguntas frequentes sobre envios, devoluções e trocas
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda Retro Chic depois de a efetuar?
As encomendas podem ser canceladas ou alteradas no prazo de 12 horas após a compra, antes do início do processamento. Depois de uma encomenda ter sido processada com sucesso ou expedida das nossas instalações regionais, já não é possível alterar a morada de entrega, os produtos selecionados ou cancelar a encomenda.