Dziękujemy za zakupy u nas. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone bezpiecznie i sprawnie. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami dotyczącymi przetwarzania zamówień, wysyłki, czasu dostawy oraz powiązanych zasad.

Przetwarzanie zamówienia 

Zamówienia zazwyczaj są przetwarzane w ciągu 5-10 dni roboczych po otrzymaniu płatności.

Wszystkie produkty są starannie sprawdzane i bezpiecznie pakowane przed wysyłką.

Miejsce wysyłki

Zamówienia realizowane są z naszych magazynów znajdujących się w Stanach Zjednoczonych oraz innych regionalnych centrach realizacji. Aby zapewnić szybszą dostawę, zamówienia zazwyczaj wysyłane są z magazynu najbliższego miejscu docelowemu, gdy jest to możliwe.

Lokalizacje magazynów:

• Centra w Stanach Zjednoczonych:

  • Stany Zjednoczone: New Jersey, Kalifornia

• Centra w Europie:

  • Centrum mody w Paryżu: Paryż, Rzym

• Centrum Azji i Pacyfiku:

  • Hongkong

Przewoźnik

Przede wszystkim korzystamy z zaufanych przewoźników, takich jak FedEx oraz innych lokalnych partnerów dostaw, gdy jest to możliwe.

Opłaty za wysyłkę

Darmowa wysyłka przy zamówieniach o wartości 199 USD lub więcej.
Zamówienia poniżej 199 USD podlegają stałej opłacie za wysyłkę w wysokości 9,99 USD.

Koszty wysyłki zostaną wyświetlone przy kasie przed dokonaniem płatności.

Miejsca wysyłki

Obecnie wysyłamy do następujących krajów i regionów:

Ameryka Północna

Kanada, Stany Zjednoczone (z wyłączeniem Alaski, Hawajów, Samoa Amerykańskiego, Guam, Wysp Marshalla, Północnych Marian, Palau, Portoryko, Wysp Dziewiczych Stanów Zjednoczonych, Sił Zbrojnych Ameryk (AA), Sił Zbrojnych Europy (AE) i Sił Zbrojnych Pacyfiku (AP)).

Azja

Hongkong SAR, Indie, Izrael, Japonia, Makau SAR, Malezja, Singapur, Korea Południowa, Tajwan i Tajlandia.

Bliski Wschód

Arabia Saudyjska i Zjednoczone Emiraty Arabskie.

Europa

Wyspy Alandzkie, Albania, Andora, Austria, Białoruś, Belgia, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Wyspy Owcze, Finlandia, Francja, Niemcy, Gibraltar, Grecja, Guernsey, Węgry, Islandia, Irlandia, Wyspa Man, Włochy, Jersey, Kosowo, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Malta, Mołdawia, Monako, Czarnogóra, Holandia, Macedonia Północna, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Rosja, San Marino, Serbia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Svalbard i Jan Mayen, Szwecja, Szwajcaria, Ukraina, Watykan i Zjednoczone Królestwo.

Ameryka Południowa

Brazylia.

Oceania

Australia i Nowa Zelandia.

Jeśli Twój kraj lub region nie jest wymieniony powyżej, obecnie nie możemy wysłać przesyłki do Twojej lokalizacji.

Ograniczenia wysyłki

Obecnie nie wysyłamy do:

Skrzynki pocztowe (P.O. Boxes)
Adresy wojskowe APO/FPO/DPO
Usługi spedycyjne
Miejsca, gdzie usługa przewoźnika jest niedostępna

Prosimy o podanie pełnego adresu zamieszkania lub firmy podczas składania zamówienia. Zamówienia z niepełnymi lub nieobsługiwanymi adresami mogą zostać opóźnione, anulowane lub zwrócone.

Szacowany czas dostawy

Zamówienia są wysyłane z magazynu najbliższego miejscu dostawy, gdy jest to możliwe.

Standardowy czas dostawy to zazwyczaj 5–10 dni roboczych od wysyłki.

Prosimy pamiętać, że czasy dostawy są jedynie szacunkowe i nie są gwarantowane. Opóźnienia mogą wystąpić z powodu:

1. Główne święta
2. Sezony wzmożonych zakupów
3. Procedury odprawy celnej
4. Opóźnienia przewoźnika
5. Poważne warunki pogodowe
6. Inne nieprzewidziane okoliczności

Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość w przypadku wystąpienia opóźnień.

Zmiany i anulacje zamówień

Prosimy o dokładne sprawdzenie szczegółów zamówienia przed jego złożeniem.

Zamówienia można anulować w ciągu 12 godzin od zakupu.
Po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia zmiany adresu wysyłki, wyboru produktu lub anulowanie zamówienia mogą nie być już możliwe.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia numer śledzenia zostanie wysłany na Twój adres e-mail.

Możesz śledzić swoją przesyłkę na stronie historii zamówień.

Podatki i opłaty celne

Obowiązujące cła mogą być pokrywane dla niektórych miejsc docelowych.

Wszelkie lokalne podatki, VAT, GST, podatki od sprzedaży, opłaty importowe, cła lub inne opłaty nałożone przez rząd ponosi klient, chyba że przy kasie zaznaczono inaczej.

Nie pobieramy dodatkowych podatków ani opłat przy kasie, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Zaginione, opóźnione lub uszkodzone przesyłki

Jeśli Twoja paczka zaginie, dotrze uszkodzona lub wystąpi nietypowe opóźnienie w dostawie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta jak najszybciej.

Będziemy współpracować z przewoźnikiem, aby zbadać problem i pomóc w znalezieniu odpowiedniego rozwiązania, gdy tylko będzie to możliwe.

Obsługa klienta

Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia lub wysyłki, skontaktuj się z nami:

E-mail: retrochic.customerservice@gmail.com

Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 12 godzin.

Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi, sprawdź folder spam lub niechciane. Możesz także skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego czatu online.