Zamówienia
Skąd mam wiedzieć, czy moje zamówienie zostało potwierdzone?
Po dokonaniu zakupu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Sprawdź foldery ze spamem lub niechcianą pocztą, jeśli nie możesz go znaleźć. W przeciwnym razie skontaktuj się z obsługą klienta za pośrednictwem naszego e-maila, a my ponownie wyślemy Ci potwierdzenie zamówienia do Twojej wiadomości.
Z kim mam się skontaktować w sprawie mojej faktury?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące Twojej faktury, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Z przyjemnością pomożemy odpowiedzieć na wszelkie pytania lub rozwiązać ewentualne problemy.
Czy bezpiecznie jest kupować online?
W Retro Chic bardzo poważnie traktujemy bezpieczeństwo w sieci. Wszystkie transakcje są chronione przez standardowe w branży szyfrowanie SSL o długości 256 bitów, aby zapewnić całkowite bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i płatniczych. Jesteśmy w pełni zgodni z normą PCI-DSS i nigdy nie przechowujemy, nie zatrzymujemy ani nie mamy dostępu do surowych numerów kart kredytowych czy informacji bankowych na naszych serwerach.
Wysyłka
Jaki jest standardowy czas dostawy Retro Chic?
Standardowy czas dostawy: 5-10 dni roboczych po przetworzeniu i wysyłce. Zamówienia złożone w weekendy i święta państwowe będą przetwarzane i wysyłane następnego dnia roboczego.
Czy Retro Chic dostarcza przesyłki na skrytki pocztowe lub adresy APO/FPO, i kiedy następuje przeniesienie własności?
Retro Chic nie realizuje dostaw na skrytki pocztowe ani adresy APO/FPO. Przedmioty pozostają własnością Retro Chic aż do otrzymania pełnej płatności.
Co się stanie, jeśli dostawy się opóźnią?
Dostawy mogą ulec opóźnieniu z powodu nieprzewidzianych nieprawidłowości ze strony naszych partnerów dostawczych. Retro Chic nie ponosi odpowiedzialności w takich przypadkach.
Jak sprawdzić status mojego zamówienia Retro Chic?
Aby sprawdzić status zamówienia, prosimy o kontakt mailowy, podając numer zamówienia.
Dlaczego moje zamówienie zostało wysłane z regionu Azji i Pacyfiku?
W Retro Chic Italy piękno designu nie zna granic. Choć nasz twórczy duch ma głębokie korzenie w włoskiej estetyce, wierzymy, że prawdziwie wyjątkowe rzemiosło można znaleźć — i docenić — na całym świecie.
Dlatego współpracujemy z utalentowanymi rzemieślnikami i warsztatami z regionu Azji i Pacyfiku, gdzie pokolenia doświadczenia łączą się z rzadkimi materiałami i tradycyjnymi technikami. Te współprace pozwalają nam łączyć europejską elegancję z cenionymi na całym świecie umiejętnościami — sprawiając, że wyjątkowy design staje się bardziej dostępny, bez kompromisów w kwestii piękna i jakości.
To właśnie takie otwarte, nastawione na fuzję podejście przyniosło nam uznanie partnerów takich jak Vogue i British Museum. Jesteśmy dumni, że możemy być częścią połączonej społeczności twórczej — i jeszcze bardziej dumni, że dostarczamy do Twoich drzwi przedmioty, które pokochasz, bez względu na to, gdzie się znajdujesz.
Dziękujemy, że wspierasz markę, która ceni sztukę ponad granice, a ludzi ponad miejsce.
Zwroty
Czy mogę anulować lub zmienić moje zamówienie Retro Chic po jego złożeniu?
Zamówienia można anulować lub zmienić w ciągu 12 godzin od zakupu, zanim rozpocznie się ich realizacja. Po pomyślnym przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia z naszych regionalnych magazynów, zmiany adresu dostawy, wyboru produktu ani anulowanie zamówienia nie są już możliwe.






