Zamówienia
Skąd mam wiedzieć, czy moje zamówienie zostało potwierdzone?
Po dokonaniu zakupu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli nie możesz jej znaleźć, sprawdź foldery z wiadomościami-śmieciami lub spamem. W przeciwnym razie skontaktuj się z działem obsługi klienta za pośrednictwem naszego adresu e-mail, a będziemy mogli ponownie wysłać Ci wiadomość z potwierdzeniem do wglądu.
Z kim mam się skontaktować w sprawie faktury?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące faktury, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania lub pomożemy rozwiązać wszelkie problemy.
Czy kupowanie online jest bezpieczne?
W Retro Chic bardzo poważnie traktujemy bezpieczeństwo online. Wszystkie transakcje są chronione przez standardowe w branży 256-bitowe szyfrowanie SSL, aby zapewnić pełne bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i płatniczych. W pełni przestrzegamy standardu PCI-DSS i w żadnym momencie nie przechowujemy ani nie zachowujemy na naszych serwerach surowych numerów kart kredytowych czy informacji bankowych, a także nie mamy do nich dostępu.
Wysyłka
Jaki jest standardowy czas dostawy Retro Chic?
Standardowy czas dostawy: 5–10 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Zamówienia złożone w weekendy i święta państwowe zostaną przetworzone i wysłane w następnym dniu roboczym.
Czy Retro Chic dostarcza przesyłki do skrytek pocztowych lub adresów APO/FPO i kiedy następuje przeniesienie własności?
Retro Chic nie może dostarczać przesyłek do skrytek pocztowych ani na adresy APO/FPO. Towary pozostają własnością Retro Chic do momentu otrzymania pełnej płatności.
Co, jeśli dostawy się opóźnią?
Dostawy mogą być opóźnione z powodu nieprzewidzianych nieprawidłowości po stronie naszych partnerów dostawczych. Retro Chic nie ponosi w takich przypadkach żadnej odpowiedzialności.
Jak sprawdzić status mojego zamówienia Retro Chic?
Aby sprawdzić status zamówienia, skontaktuj się z nami mailowo, podając numer zamówienia.
Dlaczego moje zamówienie jest wysyłane z regionu Azji i Pacyfiku?
W Retro Chic Italy piękny design nie zna granic. Choć nasz twórczy duch jest głęboko zakorzeniony we włoskiej estetyce, wierzymy, że naprawdę wyrafinowane rzemiosło można znaleźć i docenić na całym świecie.
Dlatego współpracujemy z utalentowanymi rzemieślnikami i pracowniami w całym regionie Azji i Pacyfiku, gdzie wielopokoleniowe doświadczenie łączy się z rzadkimi materiałami i tradycyjnymi technikami. Te współprace pozwalają nam łączyć europejską elegancję z cenionymi na całym świecie umiejętnościami, czyniąc wyjątkowy design bardziej dostępnym — bez jakichkolwiek kompromisów w kwestii piękna czy jakości.
To właśnie to otwarte, nastawione na łączenie kultur podejście przyniosło nam również uznanie partnerów takich jak Vogue i British Museum. Jesteśmy dumni, że możemy być częścią połączonej społeczności twórczej — a jeszcze bardziej cieszy nas możliwość dostarczania uwielbianych przez Was produktów prosto pod Wasze drzwi, niezależnie od tego, gdzie jesteście.
Dziękujemy za wspieranie marki, która stawia sztukę ponad granicami, a ludzi ponad miejscem.
Zwroty
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie Retro Chic po jego złożeniu?
Zamówienia można anulować lub zmienić w ciągu 12 godzin od zakupu, przed rozpoczęciem realizacji. Po pomyślnym przetworzeniu zamówienia lub wysłaniu go z naszych regionalnych centrów logistycznych zmiana adresu wysyłki, wybór innych produktów ani anulowanie zamówienia nie będą już możliwe.






