Bedankt voor uw aankoop bij ons. We zetten ons in om uw bestelling veilig en efficiënt te leveren. Bekijk hieronder de informatie over bestelverwerking, verzending, levertijden en gerelateerde beleidsregels.

Bestelverwerking 

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 5 -10 werkdagen na ontvangst van de betaling.

Alle producten worden zorgvuldig geïnspecteerd en veilig verpakt voordat ze worden verzonden.

Verzendlocatie

Bestellingen worden verwerkt vanuit onze magazijnen in de Verenigde Staten en andere regionale distributiecentra. Om snellere levering te bieden, worden bestellingen meestal verzonden vanuit het magazijn dat het dichtst bij de bestemming ligt, indien mogelijk.

Magazijnlocaties:

• United States Hubs:

  • Verenigde Staten: New Jersey, Californië

• Europe Hubs:

  • Paris Fashion Hub: Parijs, Rome

• Asia-Pacific Hub:

  • Hong Kong

Verzendvervoerder

We verzenden voornamelijk via vertrouwde vervoerders zoals FedEx en andere lokale bezorgpartners indien van toepassing.

Verzendkosten

Gratis verzending bij bestellingen van $199 USD of meer.
Bestellingen onder $199 USD zijn onderhevig aan een vaste verzendkosten van $9,99 USD.

Verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen voordat de betaling wordt voltooid.

Verzendbestemmingen

We verzenden momenteel naar de volgende landen en regio's:

Noord-Amerika

Canada, Verenigde Staten (exclusief Alaska, Hawaï, Amerikaans Samoa, Guam, Marshalleilanden, Noordelijke Marianen, Palau, Puerto Rico, Amerikaanse Maagdeneilanden, Armed Forces Americas (AA), Armed Forces Europe (AE) en Armed Forces Pacific (AP)).

Azië

Hong Kong SAR, India, Israël, Japan, Macao SAR, Maleisië, Singapore, Zuid-Korea, Taiwan en Thailand.

Midden-Oosten

Saoedi-Arabië en de Verenigde Arabische Emiraten.

Europa

Ålandeilanden, Albanië, Andorra, Oostenrijk, Wit-Rusland, België, Bosnië & Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Faeröer, Finland, Frankrijk, Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Guernsey, Hongarije, IJsland, Ierland, Isle of Man, Italië, Jersey, Kosovo, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Nederland, Noord-Macedonië, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, San Marino, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Spitsbergen & Jan Mayen, Zweden, Zwitserland, Oekraïne, Vaticaanstad en het Verenigd Koninkrijk.

Zuid-Amerika

Brazilië.

Oceanië

Australië en Nieuw-Zeeland.

Als uw land of regio hierboven niet wordt vermeld, kunnen we momenteel niet naar uw locatie verzenden.

Verzendbeperkingen

We verzenden momenteel niet naar:

Postbusadressen
APO/FPO/DPO militaire adressen
Vervoersdiensten via expediteurs
Locaties waar vervoersdiensten niet beschikbaar zijn

Zorg ervoor dat u een volledig woon- of zakelijk adres opgeeft bij het plaatsen van uw bestelling. Bestellingen met onvolledige of niet-ondersteunde adressen kunnen worden vertraagd, geannuleerd of terugbetaald.

Geschatte levertijden

Bestellingen worden, indien mogelijk, verzonden vanuit het magazijn dat het dichtst bij de afleverbestemming ligt.

De standaard levertijd is meestal 5–10 werkdagen na verzending.

Houd er rekening mee dat levertijden slechts schattingen zijn en niet gegarandeerd. Vertragingen kunnen optreden door:

1. Grote feestdagen
2. Drukke winkelperiodes
3. Douaneafhandelingsprocedures
4. Vertragingen bij de vervoerder
5. Ernstige weersomstandigheden
6. Andere onvoorziene omstandigheden

We waarderen uw geduld en begrip als er vertragingen optreden.

Wijzigingen en annuleringen van bestellingen

Controleer uw bestelgegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst.

Bestellingen kunnen worden geannuleerd binnen 12 uur na aankoop.
Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, zijn wijzigingen in het verzendadres, de productkeuze of het annuleren van de bestelling mogelijk niet meer mogelijk.

Bestelstatus volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, wordt een trackingnummer naar uw e-mailadres gestuurd.

U kunt uw zending volgen op uw bestelgeschiedenispagina.

Belastingen & rechten

Toepasselijke douanerechten kunnen voor bepaalde bestemmingen worden gedekt.

Eventuele lokale belastingen, btw, GST, omzetbelasting, invoerrechten, douanekosten of andere door de overheid opgelegde kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.

We innen geen extra belastingen of kosten bij het afrekenen, tenzij dit vereist is door toepasselijke wetten en regels.

Verloren, vertraagde of beschadigde zendingen

Als uw pakket verloren is gegaan, beschadigd aankomt of een ongebruikelijke vertraging in de levering ondervindt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

We werken samen met de vervoerder om het probleem te onderzoeken en helpen waar mogelijk een passende oplossing te bieden.

Klantenservice

Als u vragen heeft over uw bestelling of verzending, neem dan contact met ons op:

E-mail: retrochic.customerservice@gmail.com

We reageren meestal binnen 12 uur.

Als u geen reactie ontvangt, controleer dan uw spam- of ongewenste map. U kunt ook contact met ons opnemen via onze online chatservice.