返品・返金ポリシー 

 

Retro Chicの商品を気に入っていただけることを願っています。ご期待に沿わない場合は、喜んでお手伝いします。商品到着後15日以内であれば、返品・交換を承ります。

返品・交換

返品可能な商品

以下の条件で返品・交換を承ります：

品質上の問題

商品の不良または破損
部品または付属品の不足
受け取った商品が間違っていた

品質上の問題がある場合は、追加料金なしで前払い済みの返送用ラベルを提供します。送料をお支払いいただく必要はありません。

品質上の問題以外の理由

気が変わった
間違った商品を注文した
不要になった

品質上の問題以外の理由による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

返品不可商品

以下の商品は、破損または不良品として届いた場合を除き、返品・交換できません：

カスタマイズ品または名入れ商品
クリアランス商品または特別プロモーション商品
ギフトカード

返品・交換の申請方法

返品または交換をご希望の場合は、こちらまでご連絡ください：

メール retrochic.customerservice@gmail.com

以下をお知らせください：

注文番号
問題の簡単な説明
写真または動画（該当する場合）

申請が承認された後：

1. 詳しい手順：返品の手順を詳しく説明したメールを、2営業日以内にお送りします。
2. 返品商品は承認後7日以内に発送してください。
3. 可能な限り、商品は元の梱包材に入れてご返送ください。
4. 交換の場合、承認後2営業日以内に交換品の注文を処理し、新しい追跡情報をお知らせします。

返品先住所

地域ごとの運営ネットワークを通じて、海外からの返品を承っています。お客様のお住まいの地域に応じて、以下の指定センターで返品を承ります。

• ヨーロッパ（フランスおよび周辺地域）：フランス、パリ

• ヨーロッパ（イタリアおよび周辺地域）：イタリア、ローマ

• アジア太平洋地域およびその他の地域：中国香港特別行政区

保証

すべての商品には、通常の使用における製造上の欠陥を対象とする180日間の限定保証が付いています。

本保証は、誤使用、事故、不適切な取り扱い、無断での改造、または通常の摩耗による損傷には適用されません。

返金ポリシー

全額返金

以下の場合、全額返金の対象となることがあります：

1. 注文が発送前にキャンセルされた場合
2. 商品が破損または不良の状態で届いた場合
3. 誤った商品が届いた場合
4. 配送中に荷物が紛失したことが確認された場合
5. 配送業者の問題により、荷物が弊社に返送された場合

一部返金

以下の金額が差し引かれる場合があります：

お客様のご都合による返品の場合、当初の送料は返金されません。
注文に無料の販促品が含まれており、その商品が返品されない場合、販促品の販売価格分を返金額から差し引くことがあります。
使用、破損、または部品の不足が確認された返品商品は、一部返金となる場合があります。

返金処理

返品商品を受領して検品後、承認状況をお知らせします。

承認された返金は通常、3営業日以内に処理されます。

ご利用の決済サービス提供会社によっては、返金がアカウントに反映されるまで最大15営業日かかる場合があります。

15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、サポートのため弊社および決済サービス提供会社にお問い合わせください。

重要事項

返品および交換の申請には、事前の承認が必要です。
事前承認のない返品はお断りし、差出人に返送する場合があります。
商品は、すべての付属品および部品を揃えた、良好な状態でご返品ください。
本ポリシーに準拠しない返品は、お断りする権利を有します。

お困りですか？

返品、交換、保証、返金についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください：

メール： retrochic.customerservice@gmail.com

カスタマーサポートチームは通常、12時間以内にご返信いたします。