注文
注文が確定したかどうかは、どうすれば確認できますか?
ご購入が完了すると、注文確認メールをお送りします。メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダーやスパムフォルダーをご確認ください。それでも見つからない場合は、メールでカスタマーサービスまでお問い合わせください。確認用に注文確認メールを再送いたします。
請求書については誰に連絡すればよいですか?
請求書についてご不明な点がございましたら、ご注文番号を添えてお問い合わせください。ご質問への回答や問題の解決を喜んでお手伝いいたします。
オンラインで購入しても安全ですか?
Retro Chicでは、オンラインセキュリティを非常に重視しています。すべての取引は業界標準の256ビットSSL暗号化によって保護され、お客様の個人情報や決済データが完全に安全に保たれるようになっています。当社はPCI-DSSに完全準拠しており、クレジットカード番号そのものや銀行情報を当社のサーバーに保存、保持、またはアクセスすることは一切ありません。
配送
Retro Chicの通常の配送期間はどのくらいですか?
標準配送時間:処理後、5~10営業日。週末および祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日に処理・発送されます。
Retro Chicは私書箱またはAPO/FPO住所への配送に対応していますか?また、所有権はいつ移転しますか?
Retro Chicは私書箱またはAPO/FPOアドレスには配送できません。商品は最終支払いの受領までRetro Chicの所有物です。
配送が遅れた場合はどうなりますか?
配送業者側の予期せぬ不測の事態により、配送が遅れる場合があります。そのような場合、Retro Chicは一切の責任を負いかねます。
Retro Chicの注文状況を確認するにはどうすればよいですか?
ご注文の状況を確認するには、ご注文番号を添えてメールでお問い合わせください。
なぜ私の注文はアジア太平洋地域から発送されるのですか?
Retro Chic Italyでは、美しいデザインに国境はありません。私たちの創造性の根底にはイタリアの美意識が深く息づいていますが、本当に卓越した職人技は世界中で見つけられ、称賛されるべきだと考えています。
だからこそ私たちは、アジア太平洋地域の才能豊かな職人や工房と提携しています。そこでは、何世代にもわたる知識と経験が、希少な素材や受け継がれてきた伝統技法と結びついています。こうしたコラボレーションによって、ヨーロッパのエレガンスと世界で愛される技術を融合し、美しさや品質を決して妥協することなく、卓越したデザインをより身近なものにしています。
このように開かれた、融合を重視する姿勢は、Vogueや大英博物館といったパートナーから評価されることにもつながりました。私たちは、つながり合うクリエイティブコミュニティの一員であることを誇りに思っています。そして、世界のどこにお住まいでも、皆さまが愛するアイテムを直接お届けできることを、さらに誇りに思います。
境界線よりもアートを、場所よりも人を大切にするブランドを応援してくださり、ありがとうございます。
返品
Retro Chicの注文は、注文後にキャンセルまたは変更できますか?
ご注文は、購入後12時間以内かつ処理開始前であれば、キャンセルまたは変更が可能です。ご注文の処理が正常に完了した後、または地域の配送拠点から発送された後は、配送先住所や商品の選択内容の変更、注文のキャンセルはできません。






