注文
注文が確定したかどうかは、どうすればわかりますか?
ご購入が完了すると、注文確認メールをお送りします。メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、メールでカスタマーサービスまでお問い合わせください。確認メールを再送いたします。
請求書については誰に問い合わせればよいですか?
請求書についてご不明な点がございましたら、ご注文番号をお知らせのうえ、お問い合わせください。ご質問への回答や問題の解決を喜んでお手伝いいたします。
オンラインで購入しても安全ですか?
Retro Chicでは、オンラインセキュリティを非常に重視しています。すべての取引は業界標準の256ビットSSL暗号化で保護され、お客様の個人情報と決済データは完全に安全です。当社はPCI-DSSに完全準拠しており、お客様のクレジットカード番号そのものや銀行情報をサーバーに保存、保持、またはアクセスすることは一切ありません。
配送
Retro Chicの通常の配送期間はどのくらいですか?
通常配送の所要日数:処理完了後、5~10営業日です。週末および祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日に処理・発送されます。
Retro Chicは私書箱やAPO/FPO住所への配送に対応していますか?また、所有権はいつ移転しますか?
Retro Chicは私書箱またはAPO/FPO住所への配送には対応していません。商品は最終的なお支払いが確認されるまで、Retro Chicの所有物です。
配送が遅れた場合はどうなりますか?
配送業者側で予期せぬ問題が発生した場合、配送が遅れることがあります。そのような場合、Retro Chicは一切責任を負いません。
Retro Chicの注文状況はどうすれば確認できますか?
注文の状況を確認するには、注文番号を記載のうえ、メールでお問い合わせください。
注文がアジア太平洋地域から発送されるのはなぜですか?
Retro Chic Italyでは、美しいデザインに国境はないと考えています。私たちの創造性の根底にはイタリアの美学が深く息づいていますが、真に優れた職人技は世界中に存在し、称賛されるべきだと信じています。
だからこそ、アジア太平洋地域の才能ある職人や工房と協力しています。そこでは、何世代にもわたる専門技術が、希少な素材や伝統ある技法と出会います。こうした協業を通じて、ヨーロッパの優雅さと、世界で大切に受け継がれてきた技を融合し、美しさや品質を決して妥協することなく、卓越したデザインをより身近なものにしています。
こうした開かれた、融合を重視する姿勢は、Vogueや大英博物館をはじめとするパートナーから評価される理由のひとつでもあります。つながり合うクリエイティブコミュニティの一員であることを誇りに思います。そして、皆さまのお住まいの場所にかかわらず、お気に入りのアイテムを直接お届けできることを、何より誇りに思っています。
境界よりも芸術を、場所よりも人を大切にするブランドを応援してくださり、ありがとうございます。
返品
Retro Chicの注文後にキャンセルや変更はできますか?
ご注文は、処理開始前であれば購入後12時間以内にキャンセルまたは変更できます。ご注文の処理が完了した後、または地域の施設から発送された後は、配送先住所や商品の選択の変更、注文のキャンセルはできません。






