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Ordini
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?
Una volta completato l’acquisto, ti invieremo un’email di conferma dell’ordine. Se non la trovi, controlla le cartelle della posta indesiderata o dello spam. In caso contrario, contatta il servizio clienti via email e potremo inviarti nuovamente l’email di conferma, così potrai consultarla.
Chi devo contattare per la mia fattura?
Se hai domande sulla fattura, contattaci indicando il numero dell’ordine. Saremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda o risolvere ogni problema.
È sicuro acquistare online?
Da Retro Chic, prendiamo molto sul serio la sicurezza online. Tutte le transazioni sono protette dalla crittografia SSL a 256 bit, standard del settore, per garantire la totale sicurezza dei tuoi dati personali e di pagamento. Siamo pienamente conformi allo standard PCI-DSS e non memorizziamo, conserviamo né abbiamo accesso in alcun momento ai numeri completi delle carte di credito o alle informazioni bancarie sui nostri server.
Spedizione
Quali sono i tempi standard di consegna di Retro Chic?
Tempi di consegna standard: 5-10 giorni lavorativi dopo l’elaborazione. Gli ordini effettuati nei fine settimana e nei giorni festivi nazionali saranno elaborati e spediti il giorno lavorativo successivo.
Retro Chic effettua consegne presso caselle postali o indirizzi APO/FPO e quando passa la proprietà?
Retro Chic non può effettuare consegne a caselle postali o indirizzi APO/FPO. Gli articoli restano di proprietà di Retro Chic fino al ricevimento del pagamento finale.
Cosa succede se le consegne subiscono ritardi?
Le consegne potrebbero subire ritardi a causa di imprevisti disservizi da parte dei nostri partner di consegna. Retro Chic non si assume alcuna responsabilità in questi casi.
Come posso controllare lo stato del mio ordine Retro Chic?
Per verificare lo stato di un ordine, contattaci via email indicando il numero dell’ordine.
Perché il mio ordine viene spedito dalla regione Asia-Pacifico?
Da Retro Chic Italy, il design di pregio non ha confini. Sebbene il nostro spirito creativo affondi le radici nell’estetica italiana, crediamo che l’artigianato davvero raffinato si possa trovare e celebrare in tutto il mondo.
Per questo collaboriamo con talentuosi artigiani e laboratori in tutta la regione Asia-Pacifico, dove generazioni di esperienza si incontrano con materiali rari e tecniche tramandate nel tempo. Queste collaborazioni ci permettono di fondere l’eleganza europea con competenze apprezzate in tutto il mondo, rendendo il design d’eccezione più accessibile, senza mai scendere a compromessi in fatto di bellezza o qualità.
Questo approccio aperto, votato alla fusione, ci ha fatto guadagnare anche il riconoscimento di partner come Vogue e il British Museum. Siamo orgogliosi di far parte di una comunità creativa interconnessa e ancora più orgogliosi di portare i pezzi che ami direttamente a casa tua, ovunque tu sia.
Grazie per sostenere un marchio che mette l’arte al di sopra dei confini e le persone al di sopra dei luoghi.
Resi
Di seguito trovi alcune domande frequenti su spedizioni, resi e cambi
Posso annullare o modificare il mio ordine Retro Chic dopo averlo effettuato?
Gli ordini possono essere annullati o modificati entro 12 ore dall'acquisto, prima che inizi l'elaborazione. Una volta che un ordine è stato elaborato correttamente o spedito dai nostri centri regionali, non è più possibile modificare l'indirizzo di spedizione o i prodotti selezionati, né annullare l'ordine.