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Come faccio a sapere se il mio ordine è confermato?
Una volta completato l’acquisto, ti invieremo un’e-mail di conferma dell’ordine. Se non riesci a trovarla, controlla nelle cartelle della posta indesiderata o dello spam. In alternativa, contatta il servizio clienti via e-mail e potremo reinviarti l’e-mail di conferma per consultarla.
Chi devo contattare per la mia fattura?
Se hai domande sulla fattura, contattaci indicando il numero dell’ordine. Saremo lieti di aiutarti a rispondere a qualsiasi domanda o a risolvere eventuali problemi.
È sicuro acquistare online?
Da Retro Chic prendiamo molto sul serio la sicurezza online. Tutte le transazioni sono protette dalla crittografia SSL a 256 bit, lo standard del settore, per garantire la totale sicurezza dei tuoi dati personali e di pagamento. Siamo pienamente conformi allo standard PCI-DSS e in nessun momento memorizziamo, conserviamo o abbiamo accesso ai numeri completi delle tue carte di credito o alle tue informazioni bancarie sui nostri server.
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Qual è il normale tempo di consegna di Retro Chic?
Tempi di consegna standard: 5-10 giorni lavorativi dopo l'elaborazione. Gli ordini effettuati nei fine settimana e nei giorni festivi nazionali saranno elaborati e spediti il giorno lavorativo successivo.
Retro Chic effettua consegne a caselle postali o indirizzi APO/FPO? E quando avviene il trasferimento della proprietà?
Retro Chic non può effettuare consegne a caselle postali o indirizzi APO/FPO. Gli articoli rimangono di proprietà di Retro Chic fino alla ricezione del pagamento finale.
E se le consegne subissero ritardi?
Le consegne potrebbero subire ritardi a causa di imprevisti da parte dei nostri partner di consegna. Retro Chic non si assume alcuna responsabilità in tali casi.
Come posso controllare lo stato del mio ordine Retro Chic?
Per verificare lo stato di un ordine, contattaci via e-mail indicando il numero dell’ordine.
Perché il mio ordine viene spedito dalla regione Asia-Pacifico?
Da Retro Chic Italy, il design raffinato non ha confini. Sebbene il nostro spirito creativo affondi le radici nell’estetica italiana, crediamo che una lavorazione davvero eccellente possa essere trovata e celebrata in tutto il mondo.
Per questo collaboriamo con talentuosi artigiani e laboratori in tutta la regione Asia-Pacifico, dove generazioni di esperienza si incontrano con materiali rari e tecniche tramandate nel tempo. Queste collaborazioni ci permettono di unire l’eleganza europea a competenze apprezzate in tutto il mondo, rendendo il design eccezionale più accessibile, senza mai scendere a compromessi in termini di bellezza o qualità.
È proprio questo approccio aperto e orientato alla fusione ad averci fatto ottenere anche il riconoscimento di partner come Vogue e il British Museum. Siamo orgogliosi di far parte di una comunità creativa interconnessa e ancora più orgogliosi di portare direttamente a casa tua i pezzi che ami, ovunque tu sia.
Grazie per sostenere un brand che mette l’arte al di sopra dei confini e le persone al di sopra del luogo.
Resi
Di seguito sono riportate alcune domande frequenti su spedizioni, resi e cambi.
Posso annullare o modificare il mio ordine Retro Chic dopo averlo effettuato?
Gli ordini possono essere annullati o modificati entro 12 ore dall'acquisto, prima dell'inizio dell'elaborazione. Una volta che un ordine è stato elaborato o spedito con successo dalle nostre strutture regionali, non sarà più possibile modificare l'indirizzo di spedizione o i prodotti selezionati, né annullare l'ordine.