Politique d’expédition

Merci d’avoir effectué vos achats chez nous. Nous nous engageons à livrer votre commande de manière sûre et efficace. Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant le traitement des commandes, l’expédition, les délais de livraison et les politiques associées.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

Tous les produits sont soigneusement inspectés et emballés en toute sécurité avant leur expédition.

Lieu d’expédition

Les commandes sont préparées depuis nos entrepôts situés aux États-Unis et dans d’autres centres logistiques régionaux. Afin d’assurer une livraison plus rapide, les commandes sont généralement expédiées depuis l’entrepôt le plus proche de la destination lorsque cela est possible.

Emplacements des entrepôts :

• Centres logistiques aux États-Unis :

  • États-Unis : New Jersey, Californie

• Centres logistiques en Europe :

  • Centres de mode à Paris : Paris, Rome

• Centre logistique Asie-Pacifique :

  • Hong Kong

Transporteur

Nous expédions principalement avec des transporteurs de confiance tels que FedEx et, le cas échéant, d’autres partenaires de livraison locaux.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition seront affichés lors du paiement, avant la finalisation du règlement.

Pays	Seuil de livraison gratuite (>)	Frais d’expédition (< seuil)
Albanie	129,00 $ US	9,99 $ US
Andorre	129,00 $ US	9,99 $ US
Australie	199,00 A$	15,90 A$
Autriche	€119.00	€8.90
Bahreïn	48,72 BHD	3,74 BHD
Biélorussie	384,00 BYN	29,46 BYN
Belgique	€119.00	€8.90
Bosnie-et-Herzégovine	129,00 $ US	9,99 $ US
Brésil	659,48 R$	50,58 R$
Bulgarie	€119.00	€8.90
Canada	179,00 C$	13,90 C$
Tchéquie	€119.00	€8.90
Croatie	2 713,26 Kč	208,10 Kč
Danemark	899,00 DKK	69,00 DKK
Estonie	€119.00	€8.90
Îles Féroé	129,00 $ US	9,99 $ US
Finlande	€119.00	€8.90
France	€119.00	€8.90
Allemagne	€119.00	€8.90
Gibraltar	129,00 $ US	9,99 $ US
Grèce	€119.00	€8.90
Guernesey	129,00 $ US	9,99 $ US
R.A.S. de Hong Kong	1 013,00 HK$	77,68 HK$
Hongrie	40 934 Ft	3 140 Ft
Islande	129,00 $ US	9,99 $ US
Inde	₹12 318,00	₹944,88
Irlande	€119.00	€8.90
Île de Man	129,00 $ US	9,99 $ US
Israël	₪387,97	₪29,75
Italie	€119.00	€8.90
Japon	129,00 $ US	9,99 $ US
Jersey	129,00 $ US	9,99 $ US
Kosovo	129,00 $ US	9,99 $ US
Lettonie	129,00 $ US	9,99 $ US
Liechtenstein	129,00 $ US	9,99 $ US
Lituanie	129,00 $ US	9,99 $ US
Luxembourg	129,00 $ US	9,99 $ US
R.A.S. de Macao	129,00 $ US	9,99 $ US
Malaisie	129,00 $ US	9,99 $ US
Malte	€119.00	€8.90
Moldavie	129,00 $ US	9,99 $ US
Monaco	129,00 $ US	9,99 $ US
Monténégro	129,00 $ US	9,99 $ US
Pays-Bas	€119.00	€8.90
Nouvelle-Zélande	199,00 NZ$	16,90 NZ$
Macédoine du Nord	129,00 $ US	9,99 $ US
Norvège	1 290,00 NOK	99,00 NOK
Pologne	499,00 PLN	40,00 PLN
Portugal	€119.00	€8.90
Roumanie	586,72 RON	RON 44,99
Russie	₽10 583,00	₽811,80
Saint-Marin	129,00 $ US	9,99 $ US
Arabie saoudite	129,00 $ US	9,99 $ US
Serbie	129,00 $ US	9,99 $ US
Singapour	S$165,37	S$12,68
Slovaquie	€119.00	€8.90
Slovénie	129,00 $ US	9,99 $ US
Corée du Sud	₩182 864	₩14 028
Espagne	€119.00	€8.90
Svalbard & Jan Mayen	129,00 $ US	9,99 $ US
Suède	SEK 1 290,00	SEK 99,00
Suisse	CHF 129,00	CHF 8,90
Taïwan	NT$4 165	NT$320
Thaïlande	฿4 280,00	฿328,26
Ukraine	₴5 795,00	₴444,46
Émirats arabes unis	474,08 AED	36,36 AED
Royaume-Uni	£99.00	£7.90
États-Unis	129,00 $ US	9,90 $ US
Vatican	129,00 $ US	9,99 $ US
Îles Åland	129,00 $ US	9,99 $ US

Destinations d’expédition

Nous expédions actuellement vers les pays et régions suivants :

Amérique du Nord

Canada, Mexique et États-Unis (à l’exclusion de l’Alaska, d’Hawaï, des Samoa américaines, de Guam, des Îles Marshall, des Îles Mariannes du Nord, de Palaos, de Porto Rico, des Îles Vierges américaines, des forces armées américaines (AA), des forces armées en Europe (AE) et des forces armées dans le Pacifique (AP)).

Amérique du Sud

Brésil et Pérou.

Europe

Îles Åland, Albanie, Andorre, Autriche, Biélorussie, Belgique, Bosnie & Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Islande, Irlande, Île de Man, Italie, Jersey, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Svalbard & Jan Mayen, Suède, Suisse, Ukraine, Royaume-Uni et Vatican.

Asie

R.A.S. de Hong Kong, Inde, Japon, R.A.S. de Macao, Malaisie, Pakistan, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande et Vietnam.

Moyen-Orient

Bahreïn, Israël, Jordanie, Koweït, Qatar, Arabie saoudite et Émirats arabes unis.

Afrique

Angola, Ghana, Kenya, Madagascar, Maurice, Mayotte, Maroc, Nigeria, La Réunion, Rwanda, Sénégal, Seychelles, Afrique du Sud, Tanzanie et Zambie.

Océanie

Australie et Nouvelle-Zélande.

Si votre pays ou votre région ne figure pas dans la liste ci-dessus, nous ne sommes actuellement pas en mesure d’expédier vers votre destination.

Restrictions d’expédition

Nous n’expédions actuellement pas vers :

Boîtes postales
Adresses militaires APO/FPO/DPO
Services de réexpédition de fret
Lieux où le service du transporteur n’est pas disponible

Veuillez vous assurer qu’une adresse postale résidentielle ou professionnelle complète est fournie lors de la commande. Les commandes comportant des adresses incomplètes ou non prises en charge peuvent être retardées, annulées ou remboursées.

Délais de livraison estimés

Les commandes sont expédiées depuis l’entrepôt le plus proche de la destination de livraison dans la mesure du possible.

Le délai de livraison standard est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après l’expédition.

Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison des facteurs suivants :

1. Jours fériés importants
2. Périodes de forte activité commerciale
3. Procédures de dédouanement
4. Retards du transporteur
5. Conditions météorologiques extrêmes
6. Autres circonstances imprévues

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension en cas de retard.

Modifications et annulations de commande

Veuillez vérifier attentivement les détails de votre commande avant de la passer.

Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant l’achat.
Une fois la commande traitée ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison, les produits sélectionnés ou d’annuler la commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi sera envoyé à votre adresse e-mail.

Vous pouvez suivre votre envoi depuis la page de l’historique de vos commandes.

Taxes et droits de douane

Les droits de douane applicables peuvent être pris en charge pour certaines destinations.

Les taxes locales, la TVA, la TPS, les taxes de vente, les frais d’importation, les droits de douane ou autres frais imposés par les autorités sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.

Nous ne percevons aucune taxe ni aucun frais supplémentaire lors du paiement, sauf si les lois et réglementations applicables l’exigent.

Envois perdus, retardés ou endommagés

Si votre colis est perdu, arrive endommagé ou subit un retard de livraison inhabituel, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Nous collaborerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème et contribuer à trouver une solution appropriée dans la mesure du possible.

Service client

Si vous avez des questions concernant votre commande ou son expédition, veuillez nous contacter :

E-mail : retrochic.customerservice@gmail.com

Nous répondons généralement dans les 12 heures.

Si vous ne recevez pas de réponse, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de spam. Vous pouvez également nous contacter via notre service de chat en ligne.