Nous vous remercions de votre achat. Nous nous engageons à livrer votre commande de manière sûre et efficace. Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant le traitement des commandes, l'expédition, les délais de livraison et les politiques associées.

Traitement des commandes 

Les commandes sont généralement traitées dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du paiement.

Tous les produits sont soigneusement inspectés et emballés de manière sécurisée avant l'expédition.

Lieu d'expédition

Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts situés aux États-Unis et d'autres centres de distribution régionaux. Pour une livraison plus rapide, les commandes sont généralement expédiées depuis l'entrepôt le plus proche de la destination, dans la mesure du possible.

Emplacements des entrepôts :

• Centres aux États-Unis :

  • États-Unis : New Jersey, Californie

• Centres en Europe :

  • Centre de mode de Paris : Paris, Rome

• Centre Asie-Pacifique :

  • Hong Kong

Transporteur maritime

Nous expédions principalement via des transporteurs de confiance tels que FedEx et d'autres partenaires de livraison locaux, le cas échéant.

Frais d'expédition

Livraison gratuite pour les commandes de 199 USD ou plus.
Les commandes inférieures à 199 USD sont soumises à des frais de livraison fixes de 9,99 USD

Les frais d'expédition seront affichés au moment du paiement, avant que celui-ci ne soit finalisé.

Destinations d'expédition

Nous livrons actuellement dans les pays et régions suivants :

Amérique du Nord

Canada, États-Unis (à l'exclusion de l'Alaska, Hawaï, Samoa américaines, Guam, Îles Marshall, Îles Mariannes du Nord, Palaos, Porto Rico, Îles Vierges des États-Unis, Forces armées des Amériques (AA), Forces armées d'Europe (AE) et Forces armées du Pacifique (AP)).

Asie

Région administrative spéciale de Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Région administrative spéciale de Macao, Malaisie, Singapour, Corée du Sud, Taïwan et Thaïlande.

Moyen-Orient

Arabie Saoudite et Émirats Arabes Unis.

Europe

Îles Åland, Albanie, Andorre, Autriche, Biélorussie, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Islande, Irlande, Île de Man, Italie, Jersey, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Svalbard et Jan Mayen, Suède, Suisse, Ukraine, Cité du Vatican et Royaume-Uni.

Amérique du Sud

Brésil.

Océanie

Australie et Nouvelle-Zélande.

Si votre pays ou votre région n'est pas répertorié ci-dessus, nous ne sommes pas en mesure de livrer à votre adresse pour le moment.

Restrictions d'expédition

Nous ne livrons pas actuellement vers :

Boîtes postales
Adresses militaires APO/FPO/DPO
Services de transit de fret
Lieux où le service de transporteur n'est pas disponible

Veuillez vous assurer qu'une adresse résidentielle ou professionnelle complète est fournie lors de votre commande. Les commandes contenant des adresses incomplètes ou non prises en charge peuvent être retardées, annulées ou remboursées.

Délais de livraison estimés

Les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt le plus proche de la destination de livraison chaque fois que possible.

Le délai de livraison standard est généralement de 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition.

Veuillez noter que les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de :

1. Jours fériés majeurs
2. Périodes de pointe des achats
3. Procédures de dédouanement
4. Retards du transporteur
5. Conditions météorologiques extrêmes
6. Autres circonstances imprévues

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension en cas de retard.

Modifications et annulations de commande

Veuillez examiner attentivement les détails de votre commande avant de la passer.

Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant l'achat.
Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, les modifications de l'adresse de livraison, de la sélection de produits ou l'annulation de la commande peuvent ne plus être possibles.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.

Vous pouvez suivre votre envoi sur la page d'historique de vos commandes.

Taxes et droits de douane

Les droits de douane applicables peuvent être couverts pour certaines destinations.

Toutes les taxes locales, TVA, TPS, taxes de vente, frais d'importation, frais de douane ou autres frais imposés par le gouvernement sont à la charge du client, sauf indication contraire au moment du paiement.

Nous ne collectons pas de taxes ou de frais supplémentaires au moment du paiement, sauf si requis par les lois et réglementations applicables.

Expéditions perdues, retardées ou endommagées

Si votre colis est perdu, arrive endommagé ou subit un retard de livraison inhabituel, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème et vous aider à trouver une solution appropriée, dans la mesure du possible.

Support client

Si vous avez des questions concernant votre commande ou l'expédition, veuillez nous contacter :

E-mail : retrochic.customerservice@gmail.com

Nous répondons généralement dans les 12 heures.

Si vous ne recevez pas de réponse, veuillez vérifier votre dossier de spam ou de courriers indésirables. Vous pouvez également nous contacter via notre service de chat en ligne.