Politique d’expédition 

Merci d’avoir effectué vos achats chez nous. Nous nous engageons à livrer votre commande en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant le traitement des commandes, l’expédition, les délais de livraison et les politiques associées.

Traitement des commandes 

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

Tous les produits sont soigneusement inspectés et emballés de manière sécurisée avant l’expédition.

Origine de l’expédition

Les commandes sont préparées dans nos entrepôts situés aux États-Unis et dans d’autres centres régionaux de traitement des commandes. Afin d’accélérer la livraison, les commandes sont généralement expédiées depuis l’entrepôt le plus proche de la destination, lorsque cela est possible.

Emplacements des entrepôts :

• Centres logistiques aux États-Unis :

  • États-Unis : New Jersey, Californie

• Centres logistiques européens :

  • Centre de mode de Paris : Paris, Rome

• Centre logistique Asie-Pacifique :

  • Hong Kong

Transporteur

Nous expédions principalement par l’intermédiaire de transporteurs de confiance tels que FedEx et, le cas échéant, d’autres partenaires locaux de livraison.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition seront affichés lors du paiement, avant la finalisation du règlement.

Pays	Seuil de livraison gratuite (>)	Frais d’expédition (< seuil)
Albanie	199,00 $ US	9,99 $ US
Andorre	199,00 $ US	9,99 $ US
Australie	299,00 $AU	15,90 $AU
Autriche	€179.00	€8.90
Bahreïn	BHD 75,11	BHD 3,74
Biélorussie	BYN 592,11	BYN 29,46
Belgique	€179.00	€8.90
Bosnie-et-Herzégovine	199,00 $ US	9,99 $ US
Brésil	1 016,67 R$	50,58 R$
Bulgarie	€179.00	€8.90
Canada	269,00 $CA	13,90 $CA
Tchéquie	€179.00	€8.90
Croatie	4 182,92 Kč	208,10 Kč
Danemark	DKK 1 339,00	DKK 69,00
Estonie	€179.00	€8.90
Îles Féroé	199,00 $ US	9,99 $ US
Finlande	€179.00	€8.90
France	€179.00	€8.90
Allemagne	€179.00	€8.90
Gibraltar	199,00 $ US	9,99 $ US
Grèce	€179.00	€8.90
Guernesey	199,00 $ US	9,99 $ US
R.A.S. de Hong Kong	1 561,45 HK$	77,68 HK$
Hongrie	63 107 Ft	3 140 Ft
Islande	199,00 $ US	9,99 $ US
Inde	₹18 993,06	₹944,88
Irlande	€179.00	€8.90
Île de Man	199,00 $ US	9,99 $ US
Israël	₪598,06	₪29,75
Italie	€179.00	€8.90
Japon	199,00 $ US	9,99 $ US
Jersey	199,00 $ US	9,99 $ US
Kosovo	199,00 $ US	9,99 $ US
Lettonie	199,00 $ US	9,99 $ US
Liechtenstein	199,00 $ US	9,99 $ US
Lituanie	199,00 $ US	9,99 $ US
Luxembourg	199,00 $ US	9,99 $ US
R.A.S. de Macao	199,00 $ US	9,99 $ US
Malaisie	199,00 $ US	9,99 $ US
Malte	€179.00	€8.90
Moldavie	199,00 $ US	9,99 $ US
Monaco	199,00 $ US	9,99 $ US
Monténégro	199,00 $ US	9,99 $ US
Pays-Bas	€179.00	€8.90
Nouvelle-Zélande	339,00 NZ$	16,90 NZ$
Macédoine du Nord	199,00 $ US	9,99 $ US
Norvège	NOK 2 090,00	NOK 99,00
Pologne	PLN 796,00	PLN 40,00
Portugal	€179.00	€8.90
Roumanie	RON 904.30	RON 44.99
Russie	₽16,318.08	₽811.80
Saint-Marin	199,00 $ US	9,99 $ US
Arabie saoudite	199,00 $ US	9,99 $ US
Serbie	199,00 $ US	9,99 $ US
Singapour	S$254.94	S$12.68
Slovaquie	€179.00	€8.90
Slovénie	199,00 $ US	9,99 $ US
Corée du Sud	₩281,975	₩14,028
Espagne	€179.00	€8.90
Svalbard & Jan Mayen	199,00 $ US	9,99 $ US
Suède	SEK 1,990.00	SEK 99.00
Suisse	CHF 169.00	CHF 8.90
Taïwan	NT$6,422	NT$320
Thaïlande	฿6,598.34	฿328.26
Ukraine	₴8,934.16	₴444.46
Émirats arabes unis	730,83 AED	36,36 AED
Royaume-Uni	£159.00	£7.90
États-Unis	199,00 $ US	9,90 $ US
Cité du Vatican	199,00 $ US	9,99 $ US
Îles Åland	199,00 $ US	9,99 $ US

Destinations d’expédition

Nous expédions actuellement vers les pays et régions suivants :

Amérique du Nord

Canada, États-Unis (à l’exception de l’Alaska, d’Hawaï, des Samoa américaines, de Guam, des Îles Marshall, des Îles Mariannes du Nord, des Palaos, de Porto Rico, des Îles Vierges américaines, des forces armées en Amérique (AA), des forces armées en Europe (AE) et des forces armées dans le Pacifique (AP)).

Asie

R.A.S. de Hong Kong, Inde, Israël, Japon, R.A.S. de Macao, Malaisie, Singapour, Corée du Sud, Taïwan et Thaïlande.

Moyen-Orient

Arabie saoudite et Émirats arabes unis.

Europe

Îles Åland, Albanie, Andorre, Autriche, Biélorussie, Belgique, Bosnie & Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Islande, Irlande, Île de Man, Italie, Jersey, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Svalbard & Jan Mayen, Suède, Suisse, Ukraine, Cité du Vatican et Royaume-Uni.

Amérique du Sud

Brésil.

Océanie

Australie et Nouvelle-Zélande.

Si votre pays ou région ne figure pas dans la liste ci-dessus, nous ne sommes actuellement pas en mesure d’expédier vers votre destination.

Restrictions d’expédition

Nous n’expédions actuellement pas vers :

Boîtes postales
Adresses militaires APO/FPO/DPO
Services de réexpédition du courrier
Lieux où le service du transporteur n’est pas disponible

Veuillez vous assurer qu’une adresse complète de domicile ou professionnelle soit indiquée lors de votre commande. Les commandes comportant des adresses incomplètes ou non prises en charge peuvent être retardées, annulées ou remboursées.

Délais de livraison estimés

Les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt le plus proche de la destination de livraison dans la mesure du possible.

Le délai de livraison standard est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après l'expédition.

Veuillez noter que les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison des facteurs suivants :

1. Jours fériés importants
2. Périodes de forte activité commerciale
3. Procédures de dédouanement
4. Retards du transporteur
5. Conditions météorologiques extrêmes
6. Autres circonstances imprévues

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension en cas de retard.

Modifications et annulations de commande

Veuillez vérifier attentivement les détails de votre commande avant de la passer.

Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant l'achat.
Une fois une commande traitée ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l'adresse de livraison, la sélection des produits ou d'annuler la commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi sera envoyé à votre adresse e-mail.

Vous pouvez suivre votre envoi depuis la page de l'historique de vos commandes.

Taxes et droits de douane

Les droits de douane applicables peuvent être pris en charge pour certaines destinations.

Toute taxe locale, TVA, TPS, taxe de vente, frais d'importation, frais de douane ou autre frais imposé par les autorités publiques relève de la responsabilité du client, sauf indication contraire lors du paiement.

Nous ne percevons pas de taxes ou de frais supplémentaires lors du paiement, sauf si les lois et réglementations applicables l'exigent.

Envois perdus, retardés ou endommagés

Si votre colis est perdu, arrive endommagé ou subit un retard de livraison inhabituel, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème et contribuer à trouver une solution appropriée dans la mesure du possible.

Service client

Si vous avez des questions concernant votre commande ou sa livraison, veuillez nous contacter :

E-mail : retrochic.customerservice@gmail.com

Nous répondons généralement dans les 12 heures.

Si vous ne recevez pas de réponse, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Vous pouvez également nous contacter via notre service de chat en ligne.