Politique d'expédition

 

Nous vous remercions de votre achat. Nous nous engageons à livrer votre commande en toute sécurité et efficacement. Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant le traitement des commandes, l'expédition, les délais de livraison et les politiques connexes.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

Tous les produits sont soigneusement inspectés et emballés en toute sécurité avant expédition.

Origine de l'expédition

Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts situés aux États-Unis et d'autres centres de distribution régionaux. Pour une livraison plus rapide, les commandes sont généralement expédiées depuis l'entrepôt le plus proche de la destination lorsque cela est possible.

Emplacements des entrepôts :

• Centres aux États-Unis :

  • États-Unis : New Jersey, Californie

• Centres en Europe :

  • Centre de mode de Paris : Paris, Rome

• Centre Asie-Pacifique :

  • Hong Kong

Transporteur

Nous expédions principalement via des transporteurs fiables tels que FedEx et d'autres partenaires de livraison locaux, le cas échéant.

Frais d'expédition

Livraison gratuite pour les commandes de 199 USD ou plus.
Les commandes inférieures à 199 USD sont soumises à des frais d'expédition forfaitaires de 9,99 USD.

Les frais d'expédition seront affichés lors du paiement avant que celui-ci ne soit finalisé.

Destinations d'expédition

Nous expédions actuellement vers les pays et régions suivants :

Amérique du Nord

Canada, États-Unis (à l'exception de l'Alaska, Hawaï, Samoa américaines, Guam, Îles Marshall, Îles Mariannes du Nord, Palaos, Porto Rico, Îles Vierges américaines, Forces armées américaines (AA), Forces armées européennes (AE) et Forces armées du Pacifique (AP)).

Asie

Région administrative spéciale de Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Région administrative spéciale de Macao, Malaisie, Singapour, Corée du Sud, Taïwan et Thaïlande.

Moyen-Orient

Arabie saoudite et Émirats arabes unis.

Europe

Îles Åland, Albanie, Andorre, Autriche, Biélorussie, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Islande, Irlande, Île de Man, Italie, Jersey, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Svalbard et Jan Mayen, Suède, Suisse, Ukraine, Cité du Vatican et Royaume-Uni.

Amérique du Sud

Brésil.

Océanie

Australie et Nouvelle-Zélande.

Si votre pays ou région ne figure pas dans la liste ci-dessus, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'expédier à votre emplacement.

Restrictions d'expédition

Nous n'expédions pas actuellement vers :

Boîtes postales
Adresses militaires APO/FPO/DPO
Services de transitaire
Lieux où le service de transporteur est indisponible

Veuillez vous assurer de fournir une adresse résidentielle ou commerciale complète lors de votre commande. Les commandes contenant des adresses incomplètes ou non prises en charge peuvent être retardées, annulées ou remboursées.

Délais de livraison estimés

Les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt le plus proche de la destination de livraison lorsque cela est possible.

Le délai de livraison standard est généralement de 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition.

Veuillez noter que les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de :

1. Jours fériés importants
2. Saisons de magasinage de pointe
3. Procédures de dédouanement
4. Retards de transporteur
5. Conditions météorologiques extrêmes
6. Autres circonstances imprévues

Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cas de retards.

Modifications et annulations de commande

Veuillez examiner attentivement les détails de votre commande avant de la passer.

Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant l'achat.
Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, les modifications de l'adresse de livraison, de la sélection de produits ou l'annulation de la commande peuvent ne plus être possibles.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.

Vous pouvez suivre votre envoi sur la page de l'historique de vos commandes.

Taxes et droits de douane

Les droits de douane applicables peuvent être couverts pour certaines destinations.

Toutes les taxes locales, TVA, TPS, taxes de vente, frais d'importation, frais de douane ou autres frais imposés par le gouvernement sont à la charge du client, sauf indication contraire au moment du paiement.

Nous ne collectons pas de taxes ou de frais supplémentaires au moment du paiement, sauf si requis par les lois et réglementations applicables.

Expéditions perdues, retardées ou endommagées

Si votre colis est perdu, arrive endommagé ou subit un retard de livraison inhabituel, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible.

Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème et aider à fournir une solution appropriée chaque fois que cela est possible.

Support client

Si vous avez des questions concernant votre commande ou l'expédition, veuillez nous contacter :

E-mail : retrochic.customerservice@gmail.com

Nous répondons généralement dans les 12 heures.

Si vous ne recevez pas de réponse, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam. Vous pouvez également nous contacter via notre service de chat en ligne.