Commandes
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Une fois votre achat terminé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande. Veuillez vérifier vos courriers indésirables ou spams si vous ne le trouvez pas. Sinon, contactez le service client par e-mail et nous pourrons vous renvoyer votre e-mail de confirmation pour votre référence.
Qui dois-je contacter concernant ma facture ?
Si vous avez des questions concernant votre facture, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande. Ils seront ravis de répondre à toutes vos questions ou de résoudre tout problème.
Est-il sûr d'acheter en ligne ?
Chez Rétro Chic, nous prenons la sécurité en ligne très au sérieux. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits, une norme de l'industrie, afin de garantir la sécurité totale de vos données personnelles et de paiement. Nous sommes entièrement conformes à la norme PCI-DSS et, à aucun moment, nous ne stockons, ne conservons ni n'avons accès à vos numéros de carte de crédit bruts ou à vos informations bancaires sur nos serveurs.
Expédition
Quel est le délai de livraison standard de Retro Chic ?
Délai de livraison standard : 5-10 jours ouvrables après traitement et expédition. Les commandes passées les week-ends et les jours fériés seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.
Est-ce que Retro Chic livre aux boîtes postales ou aux adresses APO/FPO, et quand le transfert de propriété a-t-il lieu ?
Retro Chic n'est pas en mesure de livrer aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO. Les articles restent la propriété de Retro Chic jusqu'à réception du paiement final.
Que se passe-t-il si les livraisons sont retardées ?
Les livraisons peuvent être retardées en raison d'irrégularités imprévues de la part de nos partenaires de livraison. Retro Chic ne peut être tenu responsable dans de tels cas.
Comment vérifier le statut de ma commande Retro Chic ?
Pour vérifier le statut d'une commande, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande.
Pourquoi ma commande est-elle expédiée depuis la région Asie-Pacifique ?
Chez Retro Chic Italy, la beauté du design n'a pas de frontières. Si notre esprit créatif est profondément enraciné dans l'esthétique italienne, nous pensons qu'un savoir-faire véritablement exquis peut être trouvé – et célébré – dans le monde entier.
C'est pourquoi nous collaborons avec des artisans et des ateliers talentueux dans toute la région Asie-Pacifique, où des générations d'expertise rencontrent des matériaux rares et des techniques séculaires. Ces collaborations nous permettent de mélanger l'élégance européenne avec des compétences mondialement reconnues – rendant un design exceptionnel plus accessible, sans jamais compromettre la beauté ou la qualité.
C'est cette approche ouverte, axée sur la fusion, qui nous a également valu la reconnaissance de partenaires tels que Vogue et le British Museum. Nous sommes fiers de faire partie d'une communauté créative connectée – et nous sommes encore plus fiers de vous livrer directement chez vous les pièces que vous aimez, où que vous soyez.
Merci de soutenir une marque qui valorise l'art par-delà les frontières, et les personnes par-delà les lieux.
Retours
Puis-je annuler ou modifier ma commande Retro Chic après l'avoir passée ?
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 12 heures suivant l'achat, avant que le traitement ne commence. Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée avec succès depuis nos entrepôts régionaux, les modifications de l'adresse de livraison, de la sélection de produits ou l'annulation de la commande ne sont plus possibles.






