Commandes
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Une fois votre achat effectué, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande. Si vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier vos dossiers de courriers indésirables ou de spams. Dans le cas contraire, contactez le service client par e-mail et nous pourrons vous renvoyer votre e-mail de confirmation pour référence.
Qui dois-je contacter au sujet de ma facture ?
Si vous avez des questions concernant votre facture, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions ou de résoudre tout problème.
Est-il sûr d’acheter en ligne ?
Chez Retro Chic, nous prenons très au sérieux la sécurité en ligne. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits conforme aux normes du secteur afin de garantir la sécurité totale de vos données personnelles et de paiement. Nous sommes entièrement conformes à la norme PCI-DSS et, à aucun moment, nous ne stockons, ne conservons ni n’avons accès à vos numéros de carte bancaire bruts ou à vos informations bancaires sur nos serveurs.
Expédition
Quel est le délai de livraison habituel de Retro Chic ?
Délai de livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés après traitement. Les commandes passées le week-end et les jours fériés nationaux seront traitées et expédiées le jour ouvré suivant.
Retro Chic livre-t-il aux boîtes postales ou aux adresses APO/FPO, et quand le transfert de propriété a-t-il lieu ?
Retro Chic ne peut pas livrer aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO. Les articles restent la propriété de Retro Chic jusqu’à la réception du paiement final.
Et si les livraisons étaient retardées ?
Les livraisons peuvent être retardées en raison d’irrégularités imprévues de la part de nos partenaires de livraison. Retro Chic ne saurait être tenu responsable dans de tels cas.
Comment consulter le statut de ma commande Retro Chic ?
Pour connaître l’état d’une commande, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande.
Pourquoi ma commande est-elle expédiée depuis la région Asie-Pacifique ?
Chez Retro Chic Italy, le beau design n’a pas de frontières. Bien que notre esprit créatif soit profondément ancré dans l’esthétique italienne, nous sommes convaincus qu’un savoir-faire véritablement exquis peut se trouver et être célébré partout dans le monde.
C’est pourquoi nous collaborons avec des artisans et des ateliers talentueux de toute la région Asie-Pacifique, où des générations d’expertise s’allient à des matériaux rares et à des techniques ancestrales. Ces collaborations nous permettent de marier l’élégance européenne à des savoir-faire appréciés dans le monde entier, afin de rendre le design d’exception plus accessible, sans jamais compromettre la beauté ni la qualité.
C’est également cette approche ouverte, tournée vers la fusion, qui nous a valu la reconnaissance de partenaires tels que Vogue et le British Museum. Nous sommes fiers de faire partie d’une communauté créative connectée, et encore plus fiers de vous faire parvenir directement les pièces que vous aimez, où que vous soyez.
Merci de soutenir une marque qui privilégie l’art aux frontières, et les personnes au lieu.
Retours
Puis-je annuler ou modifier ma commande Retro Chic après l’avoir passée ?
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 12 heures suivant l’achat, avant le début du traitement. Une fois la commande traitée avec succès ou expédiée depuis nos centres régionaux, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison ou les produits sélectionnés, ni d’annuler la commande.






