Política de envíos

Gracias por comprar con nosotros. Nos comprometemos a entregar tu pedido de forma segura y eficiente. Revisa la información siguiente sobre el procesamiento de pedidos, los envíos, los plazos de entrega y las políticas relacionadas.

Procesamiento del pedido

Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días laborables después de recibir el pago.

Todos los productos se inspeccionan cuidadosamente y se embalan de forma segura antes del envío.

Origen del envío

Los pedidos se gestionan desde nuestros almacenes ubicados en Estados Unidos y otros centros regionales de gestión. Para ofrecer una entrega más rápida, normalmente los pedidos se envían desde el almacén más cercano al destino siempre que sea posible.

Ubicaciones de los almacenes:

• Centros de Estados Unidos:

  • Estados Unidos: Nueva Jersey, California

• Centros de Europa:

  • Centro de moda de París: París, Roma

• Centro de Asia-Pacífico:

  • Hong Kong

Transportista de envío

Realizamos los envíos principalmente mediante transportistas de confianza como FedEx y otros socios de entrega locales cuando corresponde.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán al finalizar la compra antes de completar el pago.

País	Umbral de envío gratuito (>)	Tarifa de envío (< umbral)
Albania	US$129.00	US$9.99
Andorra	US$129.00	US$9.99
Australia	A$199.00	A$15.90
Austria	€119.00	€8.90
Baréin	BHD 48.72	BHD 3.74
Bielorrusia	BYN 384.00	BYN 29.46
Bélgica	€119.00	€8.90
Bosnia y Herzegovina	US$129.00	US$9.99
Brasil	R$659.48	R$50.58
Bulgaria	€119.00	€8.90
Canadá	C$179.00	C$13.90
Chequia	€119.00	€8.90
Croacia	2,713.26 Kč	208.10 Kč
Dinamarca	DKK 899.00	DKK 69.00
Estonia	€119.00	€8.90
Islas Feroe	US$129.00	US$9.99
Finlandia	€119.00	€8.90
Francia	€119.00	€8.90
Alemania	€119.00	€8.90
Gibraltar	US$129.00	US$9.99
Grecia	€119.00	€8.90
Guernesey	US$129.00	US$9.99
Región Administrativa Especial de Hong Kong	HK$1,013.00	HK$77.68
Hungría	Ft 40,934	Ft 3,140
Islandia	US$129.00	US$9.99
India	₹12,318.00	₹944.88
Irlanda	€119.00	€8.90
Isla de Man	US$129.00	US$9.99
Israel	₪387.97	₪29.75
Italia	€119.00	€8.90
Japón	US$129.00	US$9.99
Jersey	US$129.00	US$9.99
Kosovo	US$129.00	US$9.99
Letonia	US$129.00	US$9.99
Liechtenstein	US$129.00	US$9.99
Lituania	US$129.00	US$9.99
Luxemburgo	US$129.00	US$9.99
Región Administrativa Especial de Macao	US$129.00	US$9.99
Malasia	US$129.00	US$9.99
Malta	€119.00	€8.90
Moldavia	US$129.00	US$9.99
Mónaco	US$129.00	US$9.99
Montenegro	US$129.00	US$9.99
Países Bajos	€119.00	€8.90
Nueva Zelanda	NZ$199.00	NZ$16.90
Macedonia del Norte	US$129.00	US$9.99
Noruega	NOK 1,290.00	NOK 99.00
Polonia	PLN 499.00	PLN 40.00
Portugal	€119.00	€8.90
Rumanía	RON 586.72	RON 44.99
Rusia	₽10,583.00	₽811.80
San Marino	US$129.00	US$9.99
Arabia Saudita	US$129.00	US$9.99
Serbia	US$129.00	US$9.99
Singapur	S$165.37	S$12.68
Eslovaquia	€119.00	€8.90
Eslovenia	US$129.00	US$9.99
Corea del Sur	₩182,864	₩14,028
España	€119.00	€8.90
Svalbard & Jan Mayen	US$129.00	US$9.99
Suecia	SEK 1,290.00	SEK 99.00
Suiza	CHF 129.00	CHF 8.90
Taiwán	NT$4,165	NT$320
Tailandia	฿4,280.00	฿328.26
Ucrania	₴5,795.00	₴444.46
Emiratos Árabes Unidos	AED 474.08	AED 36.36
Reino Unido	£99.00	£7.90
Estados Unidos	US$129.00	US$9.90
Ciudad del Vaticano	US$129.00	US$9.99
Islas Åland	US$129.00	US$9.99

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países y regiones:

Norteamérica

Canadá, México y Estados Unidos (excepto Alaska, Hawái, Samoa Americana, Guam, Islas Marshall, Islas Marianas del Norte, Palaos, Puerto Rico, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Fuerzas Armadas en América (AA), Fuerzas Armadas en Europa (AE) y Fuerzas Armadas en el Pacífico (AP)).

Sudamérica

Brasil y Perú.

Europa

Islas Åland, Albania, Andorra, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia & Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Hungría, Islandia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Svalbard & Jan Mayen, Suecia, Suiza, Ucrania, Reino Unido y Ciudad del Vaticano.

Asia

RAE de Hong Kong, India, Japón, RAE de Macao, Malasia, Pakistán, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia y Vietnam.

Oriente Medio

Baréin, Israel, Jordania, Kuwait, Catar, Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos.

África

Angola, Ghana, Kenia, Madagascar, Mauricio, Mayotte, Marruecos, Nigeria, Reunión, Ruanda, Senegal, Seychelles, Sudáfrica, Tanzania y Zambia.

Oceanía

Australia y Nueva Zelanda.

Si tu país o región no aparece en la lista anterior, actualmente no podemos realizar envíos a tu ubicación.

Restricciones de envío

Actualmente no realizamos envíos a:

Apartados postales
Direcciones militares APO/FPO/DPO
Servicios de reenvío de paquetes
Ubicaciones donde el servicio del transportista no está disponible

Asegúrate de proporcionar una dirección residencial o comercial completa al realizar tu pedido. Los pedidos que contengan direcciones incompletas o no admitidas pueden retrasarse, cancelarse o reembolsarse.

Plazos de entrega estimados

Los pedidos se envían desde el almacén más cercano al destino de entrega siempre que sea posible.

El plazo de entrega estándar suele ser de 5–10 días laborables después del envío.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a:

1. Días festivos importantes
2. Temporadas de mayor actividad comercial
3. Procedimientos de despacho de aduanas
4. Retrasos del transportista
5. Condiciones meteorológicas adversas
6. Otras circunstancias imprevistas

Agradecemos su paciencia y comprensión si se produce algún retraso.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Revise detenidamente los detalles de su pedido antes de realizarlo.

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, es posible que ya no se puedan modificar la dirección de envío o la selección de productos, ni cancelar el pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, se enviará un número de seguimiento a su dirección de correo electrónico.

Puede hacer un seguimiento de su envío en la página del historial de pedidos.

Impuestos y aranceles

Es posible que los aranceles aduaneros aplicables estén cubiertos para determinados destinos.

Cualquier impuesto local, IVA, GST, impuesto sobre las ventas, tarifa de importación, cargo aduanero u otra tarifa impuesta por el Gobierno será responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra.

No cobramos impuestos ni tarifas adicionales al finalizar la compra, salvo que lo exijan las leyes y normativas aplicables.

Envíos perdidos, retrasados o dañados

Si su paquete se pierde, llega dañado o sufre un retraso inusual en la entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Trabajaremos con el transportista para investigar el problema y ayudar a encontrar una solución adecuada siempre que sea posible.

Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o envío, contáctenos:

Correo electrónico: retrochic.customerservice@gmail.com

Normalmente respondemos en un plazo de 12 horas.

Si no recibe una respuesta, revise su carpeta de spam o correo no deseado. También puede contactarnos a través de nuestro servicio de chat en línea.