Pedidos
¿Cómo sé si mi pedido está confirmado?
Una vez que hayas completado tu compra, te enviaremos un correo electrónico de Confirmación de Pedido. Por favor, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam si no lo encuentras. De lo contrario, contacta al servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico y podremos reenviarte el correo de confirmación para tu referencia.
¿Con quién debo comunicarme sobre mi factura?
Si tiene alguna pregunta sobre su factura, por favor contáctenos mencionando su número de pedido. Estarán encantados de ayudarle a responder cualquier duda o resolver cualquier problema.
¿Es seguro comprar en línea?
En Retro Chic, nos tomamos la seguridad en línea muy en serio. Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL de 256 bits, estándar en la industria, para garantizar que sus datos personales y de pago estén completamente seguros. Cumplimos plenamente con PCI-DSS y en ningún momento almacenamos, retenemos ni tenemos acceso a los números de tarjeta de crédito o información bancaria en bruto en nuestros servidores.
Envío
¿Cuál es el plazo estándar de entrega de Retro Chic?
Tiempo de entrega estándar: de 5 a 10 días hábiles después del procesamiento y envío. Los pedidos realizados durante fines de semana y días festivos nacionales se procesarán y enviarán el siguiente día hábil.
¿Retro Chic realiza entregas a apartados postales o direcciones APO/FPO, y cuándo se transfiere la propiedad?
Retro Chic no puede entregar a apartados postales ni direcciones APO/FPO. Los artículos siguen siendo propiedad de Retro Chic hasta la recepción del pago final.
¿Qué pasa si las entregas se retrasan?
Las entregas pueden retrasarse debido a irregularidades imprevistas por parte de nuestros socios de entrega. Retro Chic no puede asumir ninguna responsabilidad en tales casos.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido Retro Chic?
Para consultar el estado de un pedido, por favor contáctenos por correo electrónico indicando su número de pedido.
¿Por qué mi pedido se envió desde la región de Asia-Pacífico?
En Retro Chic Italy, el diseño hermoso no tiene fronteras. Aunque nuestro espíritu creativo está profundamente arraigado en la estética italiana, creemos que la artesanía verdaderamente exquisita se puede encontrar y celebrar en todo el mundo.
Por eso colaboramos con talentosos artesanos y talleres de la región Asia-Pacífico, donde generaciones de experiencia se combinan con materiales raros y técnicas tradicionales. Estas colaboraciones nos permiten fusionar la elegancia europea con habilidades valoradas globalmente, haciendo que el diseño excepcional sea más accesible, sin comprometer nunca la belleza ni la calidad.
Este enfoque abierto y orientado a la fusión también nos ha hecho merecedores del reconocimiento de socios como Vogue y el British Museum. Estamos orgullosos de ser parte de una comunidad creativa conectada, y aún más orgullosos de llevar piezas que amas directamente a tu puerta, sin importar dónde estés.
Gracias por apoyar una marca que valora el arte por encima de las fronteras y a las personas por encima del lugar.
Devoluciones
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido de Retro Chic después de realizarlo?
Los pedidos pueden ser cancelados o modificados dentro de las 12 horas posteriores a la compra antes de que comience el procesamiento. Una vez que un pedido ha sido procesado con éxito o enviado desde nuestras instalaciones regionales, ya no es posible cambiar la dirección de envío, la selección de productos ni cancelar el pedido.






