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Pedidos
¿Cómo sé si mi pedido está confirmado?
Una vez que hayas completado tu compra, te enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido. Si no lo encuentras, revisa las carpetas de correo no deseado o spam. De lo contrario, ponte en contacto con atención al cliente por correo electrónico y podremos reenviarte el correo de confirmación para que lo tengas como referencia.
¿Con quién debo contactar para consultar sobre mi factura?
Si tienes alguna pregunta sobre tu factura, ponte en contacto con nosotros e indica tu número de pedido. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier duda o problema.
¿Es seguro comprar en línea?
En Retro Chic, nos tomamos muy en serio la seguridad en línea. Todas las transacciones están protegidas mediante un cifrado SSL de 256 bits, conforme a los estándares del sector, para garantizar que tus datos personales y de pago estén completamente seguros. Cumplimos plenamente con la norma PCI-DSS y nunca almacenamos ni conservamos los números completos de tus tarjetas de crédito ni tu información bancaria en nuestros servidores, ni tenemos acceso a ellos.
Envío
¿Cuál es el plazo de entrega estándar de Retro Chic?
Plazo de entrega estándar: 5-10 días hábiles después del procesamiento. Los pedidos realizados los fines de semana y los días festivos nacionales se procesarán y enviarán el siguiente día hábil.
¿Retro Chic realiza envíos a apartados postales o direcciones APO/FPO, y cuándo se transfiere la propiedad?
Retro Chic no puede realizar entregas en apartados postales ni en direcciones APO/FPO. Los artículos seguirán siendo propiedad de Retro Chic hasta que se reciba el pago final.
¿Qué pasa si las entregas se retrasan?
Las entregas pueden sufrir retrasos debido a imprevistos por parte de nuestros socios de reparto. Retro Chic puede asumir ninguna responsabilidad en tales casos.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido de Retro Chic?
Para consultar el estado de un pedido, contáctanos por correo electrónico e indica el número de pedido.
¿Por qué se envía mi pedido desde la región de Asia-Pacífico?
En Retro Chic Italy, el diseño hermoso no tiene fronteras. Aunque nuestro espíritu creativo está profundamente arraigado en la estética italiana, creemos que se pueden encontrar y celebrar en todo el mundo piezas de artesanía verdaderamente exquisitas.
Por eso colaboramos con talentosos artesanos y talleres de toda la región de Asia-Pacífico, donde generaciones de experiencia se unen a materiales excepcionales y técnicas ancestrales. Estas colaboraciones nos permiten combinar la elegancia europea con habilidades apreciadas en todo el mundo, y hacer que el diseño excepcional sea más accesible, sin renunciar jamás a la belleza ni a la calidad.
Este enfoque abierto y favorable a la fusión también nos ha valido el reconocimiento de colaboradores como Vogue y el Museo Británico. Nos enorgullece formar parte de una comunidad creativa conectada, y aún más poder llevar directamente hasta tu puerta las piezas que tanto te gustan, estés donde estés.
Gracias por apoyar una marca que valora el arte por encima de las fronteras y a las personas por encima del lugar.
Devoluciones
A continuación encontrarás algunas preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones y cambios.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido de Retro Chic después de realizarlo?
Los pedidos pueden cancelarse o modificarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra, antes de que comience su procesamiento. Una vez que el pedido se haya procesado correctamente o enviado desde nuestras instalaciones regionales, ya no será posible cambiar la dirección de envío, los productos seleccionados ni cancelar el pedido.