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Pedidos
¿Cómo sé si mi pedido está confirmado?
Una vez que hayas completado tu compra, te enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido. Si no lo encuentras, revisa las carpetas de correo no deseado o spam. De lo contrario, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico y podremos reenviarte el correo de confirmación para que lo consultes.
¿Con quién debo comunicarme sobre mi factura?
Si tienes alguna pregunta sobre tu factura, contáctanos indicando tu número de pedido. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier duda o problema.
¿Es seguro comprar en línea?
En Retro Chic, nos tomamos muy en serio la seguridad en línea. Todas las transacciones están protegidas mediante el cifrado SSL de 256 bits, estándar del sector, para garantizar que tus datos personales y de pago estén completamente seguros. Cumplimos plenamente con la norma PCI-DSS y en ningún momento almacenamos, conservamos ni tenemos acceso a los números completos de tus tarjetas de crédito ni a tu información bancaria en nuestros servidores.
Envío
¿Cuál es el plazo de entrega estándar de Retro Chic?
Tiempo de entrega estándar: 5-10 días hábiles después del procesamiento. Los pedidos realizados durante los fines de semana y los días festivos nacionales se procesarán y enviarán el siguiente día hábil.
¿Retro Chic realiza entregas a apartados postales o direcciones APO/FPO, y cuándo se transfiere la propiedad?
Retro Chic no puede realizar envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO. Los artículos siguen siendo propiedad de Retro Chic hasta recibir el pago final.
¿Y si las entregas se retrasan?
Las entregas pueden retrasarse debido a imprevistos por parte de nuestros socios de reparto. Retro Chic no asumirá ninguna responsabilidad en esos casos.
¿Cómo consulto el estado de mi pedido de Retro Chic?
Para consultar el estado de un pedido, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico e indica tu número de pedido.
¿Por qué se envió mi pedido desde la región de Asia-Pacífico?
En Retro Chic Italy, el diseño hermoso no tiene fronteras. Aunque nuestro espíritu creativo está profundamente arraigado en la estética italiana, creemos que la artesanía verdaderamente exquisita se puede encontrar —y celebrar— en todo el mundo.
Por eso colaboramos con talentosos artesanos y talleres de toda la región de Asia-Pacífico, donde generaciones de experiencia se unen a materiales poco comunes y técnicas ancestrales. Estas colaboraciones nos permiten combinar la elegancia europea con habilidades apreciadas en todo el mundo, haciendo que el diseño excepcional sea más accesible, sin comprometer jamás la belleza ni la calidad.
Este enfoque abierto y orientado a la fusión también nos ha valido el reconocimiento de socios como Vogue y el British Museum. Nos enorgullece formar parte de una comunidad creativa conectada, y nos enorgullece aún más llevar directamente a tu puerta las piezas que te encantan, estés donde estés.
Gracias por apoyar a una marca que valora el arte por encima de las fronteras y a las personas por encima del lugar.
Devoluciones
A continuación, encontrarás algunas preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones y cambios.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido de Retro Chic después de realizarlo?
Los pedidos pueden cancelarse o modificarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra, antes de que comience el procesamiento. Una vez que el pedido se haya procesado correctamente o enviado desde nuestras instalaciones regionales, ya no será posible cambiar la dirección de envío, los productos seleccionados ni cancelar el pedido.