Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung sicher und effizient zu liefern. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen bezüglich der Auftragsabwicklung, des Versands, der Lieferzeiten und der damit verbundenen Richtlinien.

Auftragsbearbeitung 

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5 - 10 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Alle Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und sicher verpackt.

Versandursprung

Bestellungen werden aus unseren Lagern in den Vereinigten Staaten und anderen regionalen Logistikzentren versandt. Um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten, werden Bestellungen in der Regel, wenn möglich, aus dem dem Zielort am nächsten gelegenen Lager versandt.

Standorte der Lager:

• Hubs in den Vereinigten Staaten:

  • Vereinigte Staaten: New Jersey, Kalifornien

• Europäische Hubs:

  • Paris Fashion Hub: Paris, Rom

• Asien-Pazifik Hub:

  • Hongkong

Versanddienstleister

Wir versenden hauptsächlich über vertrauenswürdige Spediteure wie FedEx und gegebenenfalls andere lokale Zustellpartner.

Versandkosten

Kostenloser Versand für Bestellungen ab 199 USD.
Für Bestellungen unter 199 USD wird eine pauschale Versandgebühr von 9,99 USD erhoben.

Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor die Zahlung abgeschlossen wird.

Versandziele

Wir versenden derzeit in die folgenden Länder und Regionen:

Nordamerika

Kanada, Vereinigte Staaten (ausgenommen Alaska, Hawaii, Amerikanisch-Samoa, Guam, Marshallinseln, Nördliche Marianen, Palau, Puerto Rico, US-Jungferninseln, Streitkräfte Amerika (AA), Streitkräfte Europa (AE) und Streitkräfte Pazifik (AP)).

Asien

Sonderverwaltungszone Hongkong, Indien, Israel, Japan, Sonderverwaltungszone Macau, Malaysia, Singapur, Südkorea, Taiwan und Thailand.

Mittlerer Osten

Saudi-Arabien und Vereinigte Arabische Emirate.

Europa

Ålandinseln, Albanien, Andorra, Österreich, Belarus, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Guernsey, Ungarn, Island, Irland, Isle of Man, Italien, Jersey, Kosovo, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldau, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Spitzbergen und Jan Mayen, Schweden, Schweiz, Ukraine, Vatikanstadt und Vereinigtes Königreich.

Südamerika

Brasilien.

Ozeanien

Australien und Neuseeland.

Falls Ihr Land oder Ihre Region oben nicht aufgeführt ist, können wir derzeit nicht an Ihren Standort versenden.

Versandbeschränkungen

Wir versenden derzeit nicht an:

Postfächer
APO/FPO/DPO-Militäradressen
Speditionsdienste
Orte, an denen kein Kurierdienst verfügbar ist

Bitte stellen Sie sicher, dass bei der Bestellung eine vollständige Wohn- oder Geschäftsadresse angegeben wird. Bestellungen mit unvollständigen oder nicht unterstützten Adressen können verzögert, storniert oder erstattet werden.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Bestellungen werden, wenn möglich, aus dem dem Lieferziel am nächsten gelegenen Lager versandt.

Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage nach dem Versand.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nur Schätzungen sind und nicht garantiert werden. Verzögerungen können auftreten aufgrund von:

1. Großen Feiertagen
2. Hauptsaison für Einkäufe
3. Zollabfertigungsverfahren
4. Verzögerungen bei den Transportunternehmen
5. Schweren Wetterbedingungen
6. Anderen unvorhergesehenen Umständen

Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld, sollte es zu Verzögerungen kommen.

Bestelländerungen & Stornierungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldetails sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, sind Änderungen der Lieferadresse, der Produktauswahl oder eine Stornierung der Bestellung möglicherweise nicht mehr möglich.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird eine Sendungsnummer an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Sie können Ihre Sendung auf Ihrer Bestellhistorie-Seite verfolgen.

Steuern & Abgaben

Anfallende Zollgebühren können für bestimmte Ziele übernommen werden.

Alle lokalen Steuern, Mehrwertsteuern (VAT), Goods and Services Taxes (GST), Umsatzsteuern, Einfuhrgebühren, Zollgebühren oder andere staatlich auferlegte Gebühren gehen zu Lasten des Kunden, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist.

Wir erheben an der Kasse keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren, es sei denn, dies ist durch geltende Gesetze und Vorschriften vorgeschrieben.

Verlorene, verspätete oder beschädigte Sendungen

Sollte Ihr Paket verloren gehen, beschädigt ankommen oder eine ungewöhnliche Lieferverzögerung erfahren, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundensupport-Team.

Wir werden mit dem Transportunternehmen zusammenarbeiten, um das Problem zu untersuchen und, wenn möglich, eine angemessene Lösung zu finden.

Kundendienst

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder dem Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: retrochic.customerservice@gmail.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 12 Stunden.

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