Versandrichtlinie 

 

Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen. Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung sicher und effizient zu liefern. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen bezüglich der Auftragsabwicklung, des Versands, der Lieferzeiten und der damit verbundenen Richtlinien.

Auftragsabwicklung 

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Alle Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und sicher verpackt.

Versandursprung

Bestellungen werden von unseren Lagern in den Vereinigten Staaten und anderen regionalen Abwicklungszentren aus versendet. Um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten, werden Bestellungen in der Regel vom nächstgelegenen Lager zum Bestimmungsort versandt, wann immer dies möglich ist.

Lagerstandorte:

• Standorte in den USA:

  • Vereinigte Staaten: New Jersey, Kalifornien

• Standorte in Europa:

  • Paris Fashion Hub: Paris, Rom

• Standort im Asien-Pazifik-Raum:

  • Hongkong

Versanddienstleister

Wir versenden hauptsächlich über vertrauenswürdige Spediteure wie FedEx und andere lokale Lieferpartner, wenn zutreffend.

Versandkosten

Kostenloser Versand für Bestellungen ab 199 USD.
Für Bestellungen unter 199 USD wird eine pauschale Versandgebühr von 9,99 USD erhoben.

Die Versandkosten werden vor Abschluss der Zahlung an der Kasse angezeigt.

Lieferziele

Wir versenden derzeit in die folgenden Länder und Regionen:

Nordamerika

Kanada, Vereinigte Staaten (ausgenommen Alaska, Hawaii, Amerikanisch-Samoa, Guam, Marshallinseln, Nördliche Marianen, Palau, Puerto Rico, US-Jungferninseln, Streitkräfte Amerika (AA), Streitkräfte Europa (AE) und Streitkräfte Pazifik (AP)).

Asien

Sonderverwaltungszone Hongkong, Indien, Israel, Japan, Sonderverwaltungszone Macau, Malaysia, Singapur, Südkorea, Taiwan und Thailand.

Naher Osten

Saudi-Arabien und Vereinigte Arabische Emirate.

Europa

Ålandinseln, Albanien, Andorra, Österreich, Belarus, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Guernsey, Ungarn, Island, Irland, Isle of Man, Italien, Jersey, Kosovo, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldau, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Spitzbergen und Jan Mayen, Schweden, Schweiz, Ukraine, Vatikanstadt und Vereinigtes Königreich.

Südamerika

Brasilien.

Ozeanien

Australien und Neuseeland.

Sollte Ihr Land oder Ihre Region oben nicht aufgeführt sein, können wir derzeit nicht an Ihren Standort versenden.

Versandbeschränkungen

Wir versenden derzeit nicht an:

Postfächer
APO/FPO/DPO Militäradressen
Speditionsdienste
Orte, an denen kein Kurierdienst verfügbar ist

Bitte stellen Sie sicher, dass bei Ihrer Bestellung eine vollständige Wohn- oder Geschäftsadresse angegeben wird. Bestellungen mit unvollständigen oder nicht unterstützten Adressen können sich verzögern, storniert oder erstattet werden.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Bestellungen werden, wann immer möglich, vom Lager versandt, das dem Lieferort am nächsten liegt.

Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage nach dem Versand.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nur Schätzwerte sind und nicht garantiert werden. Verzögerungen können auftreten aufgrund von:

1. Großen Feiertagen
2. Hauptsaison für Einkäufe
3. Zollabfertigungsverfahren
4. Verzögerungen beim Versanddienstleister
5. Schweren Wetterbedingungen
6. Anderen unvorhergesehenen Umständen

Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld, falls es zu Verzögerungen kommen sollte.

Bestelländerungen & Stornierungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, sind Änderungen der Lieferadresse, der Produktauswahl oder eine Stornierung der Bestellung möglicherweise nicht mehr möglich.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird eine Sendungsverfolgungsnummer an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Sie können Ihre Sendung auf Ihrer Bestellhistorienseite verfolgen.

Steuern & Zölle

Anwendbare Zölle können für bestimmte Bestimmungsorte übernommen werden.

Alle lokalen Steuern, Mehrwertsteuer, GST, Umsatzsteuern, Einfuhrgebühren, Zollgebühren oder andere von der Regierung auferlegte Gebühren gehen zu Lasten des Kunden, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist.

Wir erheben an der Kasse keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren, es sei denn, dies ist durch geltende Gesetze und Vorschriften vorgeschrieben.

Verlorene, verzögerte oder beschädigte Sendungen

Sollte Ihr Paket verloren gehen, beschädigt ankommen oder eine ungewöhnliche Lieferverzögerung erfahren, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundensupport-Team.

Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um das Problem zu untersuchen und nach Möglichkeit eine geeignete Lösung zu finden.

Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder dem Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: retrochic.customerservice@gmail.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 12 Stunden.

Wenn Sie keine Antwort erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sie können uns auch über unseren Online-Chat-Service kontaktieren.