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Bestellungen
Woher weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Sobald du deinen Kauf abgeschlossen hast, senden wir dir eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Bitte überprüfe deinen Junk-Mail- oder Spam-Ordner, falls du sie nicht findest. Andernfalls kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail, und wir können dir die Bestätigungs-E-Mail zur Referenz erneut zusenden.
An wen kann ich mich wegen meiner Rechnung wenden?
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rechnung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen gerne bei der Beantwortung Ihrer Fragen oder der Lösung von Problemen.
Ist es sicher, online einzukaufen?
Bei Retro Chic nehmen wir die Online-Sicherheit sehr ernst. Alle Transaktionen werden durch eine branchenübliche 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten und Zahlungsdaten vollständig sicher sind. Wir erfüllen vollständig die Anforderungen des PCI-DSS, und zu keinem Zeitpunkt speichern, behalten oder haben wir Zugriff auf Ihre unverschlüsselten Kreditkartennummern oder Bankdaten auf unseren Servern.
Versand
Wie lange beträgt die reguläre Lieferzeit von Retro Chic?
Standardlieferzeit: 5–10 Werktage nach der Bearbeitung. Bestellungen, die an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versendet.
Liefert Retro Chic an Postfächer oder APO-/FPO-Adressen, und wann geht das Eigentum über?
Retro Chic kann nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen liefern. Die Artikel bleiben bis zum Eingang der vollständigen Zahlung Eigentum von Retro Chic.
Was, wenn sich Lieferungen verzögern?
Aufgrund unvorhergesehener Unregelmäßigkeiten seitens unserer Lieferpartner kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Retro Chic übernimmt in solchen Fällen keine Haftung.
Wie kann ich den Status meiner Retro-Chic-Bestellung überprüfen?
Um den Status einer Bestellung zu überprüfen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Warum wird meine Bestellung aus der Region Asien-Pazifik versendet?
Bei Retro Chic Italy kennt schönes Design keine Grenzen. Obwohl unser kreativer Geist tief in der italienischen Ästhetik verwurzelt ist, sind wir überzeugt, dass wahrhaft exquisite Handwerkskunst auf der ganzen Welt zu finden und zu würdigen ist.
Deshalb arbeiten wir mit talentierten Kunsthandwerkern und Werkstätten in der gesamten Asien-Pazifik-Region zusammen, wo über Generationen erworbenes Fachwissen auf seltene Materialien und traditionsreiche Techniken trifft. Diese Kooperationen ermöglichen es uns, europäische Eleganz mit weltweit geschätztem handwerklichem Können zu verbinden – und außergewöhnliches Design zugänglicher zu machen, ohne jemals Kompromisse bei Schönheit oder Qualität einzugehen.
Dieser offene, von Fusion geprägte Ansatz hat uns auch die Anerkennung von Partnern wie Vogue und dem British Museum eingebracht. Wir sind stolz darauf, Teil einer vernetzten kreativen Gemeinschaft zu sein – und noch stolzer darauf, Ihnen Ihre Lieblingsstücke direkt nach Hause zu bringen, ganz gleich, wo Sie sich befinden.
Vielen Dank, dass Sie eine Marke unterstützen, die Kunst über Grenzen und Menschen über Orte stellt.
Rücksendungen
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch.
Kann ich meine Retro-Chic-Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf geändert oder storniert werden, sofern die Bearbeitung noch nicht begonnen hat. Sobald eine Bestellung erfolgreich bearbeitet oder von unseren regionalen Einrichtungen versandt wurde, sind Änderungen der Lieferadresse oder der Produktauswahl sowie eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.