الطلبات
كيف أعرف ما إذا تم تأكيد طلبي؟
بعد إتمام عملية الشراء، سنرسل إليك رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. يُرجى التحقق من مجلدَي البريد غير المرغوب فيه أو الرسائل المزعجة إذا لم تتمكن من العثور عليها. وإلا، فتواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني، وسنتمكن من إعادة إرسال رسالة تأكيد الطلب إليك للاحتفاظ بها والرجوع إليها.
بمن أتواصل بخصوص فاتورتي؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول فاتورتك، يُرجى التواصل معنا مع ذكر رقم طلبك. يسعدنا تقديم المساعدة والإجابة عن أي أسئلة أو حل أي مشكلات.
هل الشراء عبر الإنترنت آمن؟
في Retro Chic، نولي أمن المعاملات عبر الإنترنت أهمية بالغة. جميع المعاملات محمية بتشفير SSL قياسي في القطاع بقوة 256 بت، لضمان أمان بياناتك الشخصية وبيانات الدفع بالكامل. نلتزم تمامًا بمعيار PCI-DSS، ولا نخزن أبدًا أرقام بطاقات الائتمان الكاملة أو المعلومات المصرفية على خوادمنا، ولا نحتفظ بها أو نتمكن من الوصول إليها.
الشحن
ما المدة المعتادة للتوصيل لدى «ريترو شيك»؟
مدة التوصيل العادية: من 5 إلى 10 أيام عمل بعد المعالجة. ستتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وشحنها في يوم العمل التالي.
هل توصل Retro Chic إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO، ومتى تنتقل الملكية؟
لا تستطيع Retro Chic التوصيل إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO. وتظل المنتجات ملكًا لـ Retro Chic حتى استلام الدفعة النهائية.
ماذا لو تأخرت عمليات التوصيل؟
قد تتأخر عمليات التوصيل بسبب ظروف غير متوقعة لدى شركائنا في التوصيل. لا تتحمل Retro Chic أي مسؤولية في مثل هذه الحالات.
كيف أتحقق من حالة طلبي من ريترو شيك؟
لمعرفة حالة الطلب، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب.
لماذا يتم شحن طلبي من منطقة آسيا والمحيط الهادئ؟
في ريترو شيك إيطاليا، لا حدود للتصميم الجميل. ورغم أن روحنا الإبداعية متجذرة بعمق في الذوق الجمالي الإيطالي، فإننا نؤمن بأن الحرفية المتقنة حقًا موجودة وتستحق التقدير في جميع أنحاء العالم.
لذلك نتعاون مع حرفيين وورش عمل موهوبين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، حيث تلتقي خبرات الأجيال بالمواد النادرة والتقنيات العريقة. تتيح لنا هذه الشراكات المزج بين الأناقة الأوروبية والمهارات التي تحظى بتقدير عالمي، لتصبح التصاميم الاستثنائية في متناول مزيد من الناس، من دون أي مساومة على الجمال أو الجودة.
وقد أكسبنا هذا النهج المنفتح القائم على المزج تقدير شركاء مثل فوغ والمتحف البريطاني. نفخر بكوننا جزءًا من مجتمع إبداعي مترابط، ونفخر أكثر بأننا نوصل القطع التي تحبونها مباشرة إلى أبوابكم، أينما كنتم.
شكرًا لدعمكم علامة تجارية تقدّر الفن فوق الحدود، والناس فوق المكان.
عمليات الإرجاع
هل يمكنني إلغاء طلبي من ريترو شيك أو تعديله بعد إتمامه؟
يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها خلال 12 ساعة من الشراء، قبل بدء معالجتها. بعد إتمام معالجة الطلب بنجاح أو شحنه من منشآتنا الإقليمية، لن يكون من الممكن تغيير عنوان الشحن أو المنتجات المختارة أو إلغاء الطلب.






