الطلبات
كيف أعرف ما إذا تم تأكيد طلبي؟
بعد إتمام عملية الشراء، سنرسل إليك رسالة إلكترونية لتأكيد الطلب. يُرجى التحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه أو البريد العشوائي إذا لم تتمكن من العثور عليها. وإلا، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر بريدنا الإلكتروني، وسنتمكن من إعادة إرسال رسالة تأكيد الطلب إليك للرجوع إليها.
بمن أتواصل بشأن فاتورتي؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول فاتورتك، يُرجى الاتصال بنا مع ذكر رقم طلبك. يسعدنا مساعدتك في الإجابة عن أي استفسارات أو حلّ أي مشكلات.
هل الشراء عبر الإنترنت آمن؟
في ريترو شيك، نولي أمانك على الإنترنت أهمية قصوى. جميع المعاملات محمية بتشفير SSL بمعيار 256 بت، لضمان أمان بياناتك الشخصية وبيانات الدفع بالكامل. نحن ملتزمون تمامًا بمعيار PCI-DSS، ولا نقوم في أي وقت بتخزين أرقام بطاقاتك الائتمانية الأصلية أو معلوماتك المصرفية أو الاحتفاظ بها، كما لا نملك إمكانية الوصول إليها على خوادمنا.
الشحن
ما الإطار الزمني المعتاد للتوصيل لدى Retro Chic؟
مدة التوصيل العادية: من 5 إلى 10 أيام عمل بعد المعالجة. ستتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وشحنها في يوم العمل التالي.
هل تُجري Retro Chic التوصيل إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO، ومتى تنتقل الملكية؟
لا يمكن لـ Retro Chic التوصيل إلى صناديق البريد أو العناوين التابعة لـ APO/FPO. تظل العناصر ملكًا لـ Retro Chic حتى استلام الدفعة النهائية.
ماذا لو تأخرت عمليات التوصيل؟
قد تتأخر عمليات التسليم بسبب ظروف غير متوقعة لدى شركائنا في التوصيل. ولا تتحمل Retro Chic أي مسؤولية في مثل هذه الحالات.
كيف أتحقق من حالة طلبي من ريترو شيك؟
للتحقق من حالة طلب، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر رقم طلبك.
لماذا تم شحن طلبي من منطقة آسيا والمحيط الهادئ؟
في Retro Chic Italy، لا يعرف التصميم الجميل حدودًا. وبينما تتجذّر روحنا الإبداعية بعمق في جماليات التصميم الإيطالي، نؤمن بأن الحرفية الراقية حقًا يمكن العثور عليها والاحتفاء بها في جميع أنحاء العالم.
ولهذا نتعاون مع حرفيين وورش عمل موهوبين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، حيث تلتقي الخبرات المتوارثة عبر الأجيال بالمواد النادرة والتقنيات العريقة. وتتيح لنا هذه الشراكات مزج الأناقة الأوروبية بالمهارات التي تحظى بتقدير عالمي، مما يجعل التصميم الاستثنائي في متناول عدد أكبر من الناس، من دون أي تنازل عن الجمال أو الجودة.
وهذا النهج المنفتح، القائم على المزج بين الثقافات، هو ما أكسبنا أيضًا تقدير شركاء مثل Vogue والمتحف البريطاني. نفخر بكوننا جزءًا من مجتمع إبداعي مترابط، ونفخر أكثر بأن نوصل القطع التي تحبونها مباشرةً إلى بابكم، أينما كنتم.
شكرًا لدعمكم علامة تجارية تقدّر الفن فوق الحدود، والناس فوق المكان.
المرتجعات
هل يمكنني إلغاء طلبي من Retro Chic أو تعديله بعد إتمامه؟
يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها خلال 12 ساعة من الشراء، قبل بدء المعالجة. وبمجرد معالجة الطلب بنجاح أو شحنه من منشآتنا الإقليمية، لن يكون من الممكن تغيير عنوان الشحن أو المنتجات المختارة أو إلغاء الطلب.






